Почему заблокировали профиль на Авито и что делать, чтобы разблокировать аккаунт

Авито – одна из самых популярных торговых площадок. Ее посещает более 61 млн человек в месяц, а каждую секунду совершается примерно 8 сделок. Платформа уделяет большое внимание прозрачности и часто блокирует объявления и аккаунты. Причины могут быть разными: от нарушения правил размещения до подозрений в мошенничестве. Аккаунт могут забанить из-за жалоб других пользователей.

В статье рассмотрим основные причины отклонения объявлений и что делать, если заблокировали профиль на Авито. Вы узнаете, как действовать в разных ситуациях и как защитить свой аккаунт.

Что будет в статье

• За что могут заблокировать аккаунт на Авито
• Чек-лист: что делать, чтобы не заблокировали профиль на Авито
• Как снять блокировку аккаунта на Авито

На площадке действуют достаточно строгие правила. Нарушение любого из них может привести к санкциям со стороны модераторов – от отклонения предложений до полной блокировки аккаунта. Изучив возможные причины, вы узнаете, почему вас заблокировали на Авито и сможете предотвратить такие ситуации.

Для более активного продвижения некоторые продавцы создают несколько учетных записей. И с разных профилей размещают одни и те же предложения о продуктах или услугах. Делать так можно, но только если речь идет о разнородных товарах. Например, магазин продает спортивный инвентарь с одной учетной записи, а крупногабаритные тренажеры – с другой.

Продвижение одних и тех же товаров с разных профилей воспринимается модераторами как попытка обойти ограничения, действующие на платформе. Такие действия пресекаются и аккаунт на Авито блокируется.

Исключение составляют вакансии в разных регионах и предложения о продаже/аренде недвижимости, которые могут публиковаться как собственниками, так и риэлторскими агентствами. Более детальная информация изложена в пункте 5 Требований.

Продавцы часто прибегают к дублированию своих предложений. Так они хотят подняться в результатах поисковой выдачи и привлечь внимание потенциальных клиентов.

По правилам площадки каждое новое объявление должно быть уникальным и публиковаться только один раз. Это значит, что повторное размещение одного и того же предложения о продаже товара, даже с внесением правок, после снятия с публикации или удаления не допускается.

Если делать дубли, то Авито включает лимит на размещение. Когда в течение нескольких месяцев пользователь не исправляется, лимиты уменьшаются до нуля и компания в нужной категории не показывается. Также наличие лимитов снижает рейтинг аккаунта. Мы ни разу не сталкивались, чтобы за такое заблокировали профиль на Авито, но это 100% приводит к уменьшению показов в рекомендациях.

Достоверность данных – один из важнейших принципов работы классифайда. Для обеспечения безопасных и прозрачных сделок модераторы выборочно просматривают контент.

К типичным случаям размещения недостоверного контента относятся:

• указание поддельных контактов
• искажение реального местоположения
• представление неверных характеристик товара или услуги
• использование чужих изображений

Пресекаются любые умышленные попытки ввести потенциального покупателя в заблуждение относительно состояния товара, его цены, габаритов, веса и других характеристик. Также запрещается умалчивать относительно условий сделки, скрывая дополнительные комиссии и сборы.

При выявлении явно некорректной, сфабрикованной или сомнительной информации модераторы отклоняют объявления. При повторном нарушении владельцы могут обнаружить, что их заблокировали на Авито.

Классифайд жестко пресекает любые попытки мошенничества как со стороны продавцов (получение предоплаты без отправки товара), так и со стороны покупателей (попытки выведать личные данные продавца).

К категории сомнительных также относятся объявления, содержание которых вызывает подозрения относительно их легальности. Например, сбыт имущества, добытого явно преступным путем, рекламирование финансовых пирамид, мошеннических инвестиционных схем, нелегальных товаров или услуг.

Также неприемлемы предложения, связанные с отмыванием денежных средств, взяточничеством, распространением запрещенного законом контента и прочими противоправными действиями.

Важно следить за содержанием переписки. Если на отправленной покупателю фотографии будет размещен считываемый QR-код, то профиль могут заблокировать навсегда.

К категории запретного контента относятся предложения продажи оружия, взрывчатых веществ, наркотических средств, поддельных документов и других предметов, оборот которых прямо противоречит действующему законодательству.

Также не проходят проверку предложения услуг интимного характера, сделок, связанных с финансовыми махинациями, отмыванием денег - такие профили на Авито блокируются быстро.

Всего запрещено размещать предложения, связанные с более чем 40 категориями товаров и услуг. Это медицинские услуги (кроме косметологических), лекарства, табачные и алкогольные изделия, финансовые услуги, контрафактную продукцию, диссертации, курсовые работы и т.д.

Это означает отправку одинаковых сообщений большому числу получателей в одностороннем порядке без получения их согласия. Например, рекламу товаров и услуг, предложения сомнительных сделок, рассылку ссылок на сторонние ресурсы и прочий нежелательный контент.

Подобного рода спам загромождает личные сообщения, создает пользователям неудобства и пагубно влияет на общую атмосферу доверия и порядка. В связи с этим модераторы оперативно выявят источники массовой рассылки и заблокируют учетные записи нарушителей.

Блокировка Авито-профиля может последовать за публикацией не в той категории. Их всего пять: Товары, Услуги, Транспорт, Недвижимость, Работа. Также запрещается размещать предложения о покупке (кроме недвижимости), принятии в дар, поиске или заказе чего-либо (за исключением поиска персонала/вакансий в разделе "Работа").

Будут заблокированы объявления о сборе пожертвований, знакомствах, находках, потерях. В текстах не должно быть нецензурной лексики, рекламы сторонних ресурсов, чрезмерного использования слов "СРОЧНО" или "ДЕШЕВО".

К объявлениям, которые нарушают правила площадки, относятся содержащие оскорбительный, дискриминационный или противоправный контент. Запрещено чрезмерное использование ключевых слов, размещение чужих текстов и фотографий, пропаганда насилия и экстремизма.

● Подтвердите электронную почту и паспортные данные, привязанные к учетной записи. Если вы действуете как юридическое лицо, верифицируйте реквизиты компании.
● Подключите Расширенный или Максимальный тариф, заполните все разделы: о компании, оплата, доставка, адрес. Разместите фото товаров, офиса, склада, автопарка.
● Размещайте правдивые объявления с достоверными описаниями и реальными фото товаров.
● При массовой публикации (несколько десятков объявлений в час) используйте рандомизацию текстов, заголовков, изображений, цен и локаций.
● Публикуйте предложения о продажах в рамках одной категории товаров/услуг с одного профиля.
● Используйте собственные фото и видео, не заимствуйте контент из интернета.
● Указывайте корректные характеристики и описания товаров.
● Используйте чат исключительно для обсуждения условий сделок, не рассылайте через него рекламу.
● Попросите клиентов и покупателей разместить честные отзывы.
● Пользуйтесь сервисом преимущественно с проверенных устройств, реже заходите с незнакомых гаджетов или при включенном VPN.
● Дополнительно для безопасности выберите сложный пароль из нестандартной комбинации букв, цифр и символов. Не применяйте один пароль на разных ресурсах.
● Заходите в профиль только с одного устройства, не используйте его одновременно с нескольких гаджетов.

Соблюдение всех этих рекомендаций позволит максимально обезопасить ваш аккаунт от бана.

Исключением является ситуация, когда заблокировали профиль на Авито из-за подозрительной активности в результате ошибки системы или взлома аккаунта. В этом случае необходимо в тот же день обратиться в службу помощи. Сделать это можно также по адресу support@avito.ru с адреса электронной почты, привязанного к учетной записи, либо через соответствующую страницу. Выберите в доступных вариантах тему "Профиль заблокирован".

В статье рассказали про основные причины, по которым объявления могут быть отклонены. Дали пошаговые инструкции, что делать если на Авито заблокировали аккаунт и как восстановить доступ.

Следуя рекомендациям, вы убережете себя от потери учетной записи и сможете эффективно пользоваться всеми возможностями площадки для продажи ваших товаров и услуг.