Кейс - продвижение запчастей для тракторов на Авито: увеличили продажи в 6 раз за полгода
Кейс - продвижение запчастей для тракторов на Авито: увеличили продажи в 6 раз за полгода
Время чтения: 7 минут

Кейс: продвижение запчастей для тракторов на Авито - увеличили продажи в 6 раз

Когда заказчик, поставщик запчастей для тракторов, обратился к нам - его бизнес горел. Шел второй месяц сельскохозяйственных работ: в 2023 году техника вышла на поля еще в феврале. Трактора ломалась, спрос на запчасти уже был большим, а заказчик всё не мог выйти на плановые показатели по продажам. 110 заказов в месяц было мало, но подрядчики по Авито не делали ничего для исправления ситуации.

В кейсе рассказали, как спасали бизнес заказчика, чем нам не угодил его отдел продаж и почему итоговая прибыль могла быть больше.
Трактор в поле
Получать с Авито не менее
20 лидов в день
Весной 2023 года спрос на российские комплектующие вырос в 6,3 раза. Своих запасов запчастей у хозяйств почти не осталось. Заказчик был готов оперативно доставить детали в любой город России. Необходимо было в кратчайший срок наладить поток обращений покупателей: получать не менее 20 лидов в день (600 в месяц).
Размещаетесь на Авито, но результат не радует?

Оставьте заявку и получите аудит продвижения вашей компании. Александр, специалист по продвижению на Авито с опытом более 4 лет, проанализирует 10+ параметров и даст рекомендации по увеличению показов и повышения конверсии ваших объявлений.

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.

Заказчик

В последние 2 года объемы поставок импортной техники сильно просели, а новые российские модели выросли в цене. Все, что можно починить - предпочитают чинить. Ситуацию усложняет 40%-60% рост цен на российские комплектующие и скудный запас запчастей в хозяйствах. Если трактор сломался, то ему нечего поставить даже на время ожидания запчасти.

Простой техники грозит фермерам срывом посевной и уборочных кампаний, уменьшением количества и снижением качества урожая. Заказчик - поставщик запчастей - часто выступает в роли Джеймса Бонда: приходит и всех спасает.

"Не скажу, что в моих условиях это плохой трактор, нет, просто он настолько часто и дорого ломается, что уже из запчастей можно было собрать три трактора" (из отзыва владельца МТЗ-1221.2).

Преимущества заказчика на рынке

1. Оплата по факту получения. Прозрачная и безопасная система оплаты обеспечивает доверие клиентов. Они могут заранее убедиться в качестве товара.

2. Гарантия возврата в течение 30 дней. Возможность возврата говорит об уверенности продавца в качестве товара, снижает риски покупателя и формирует лояльность к компании.

3. Скидки для постоянных клиентов. Скидки от 500 до 20 000 рублей снижают чувствительность покупателей к цене и повышают шанс на рекомендацию компании знакомым.

Опыт заказчика

Ежегодно спрос на запчасти для тракторов взлетает в марте и остается высоким до конца лета. Авито - одна из площадок, где владельцы техники ищут комплектующие. Даже на момент написания кейса (октябрь) на площадке размещено больше 75 000 объявлений.

Заказчик подготовился к сезону и заблаговременно начал размещение на Авито, но дело не пошло. Подрядчики не вникали в процесс, не предлагали доработок объявлений, пропадали или отделывались общими фразами.

В результате за 2 месяца заказчик получил около 150 заказов. А хотел минимум 200 в месяц.

Цель

Необходимо было наладить поток обращений: получать заказы и заявки с Авито: от 20 в день и, соответственно, от 600 обращений в месяц.

Задачи

1
Откорректировать аккаунт
Оформить страницу заказчика в фирменном стиле, разместить информацию о компании, доставке и оплате.
2
Усилить объявления
Добавить фотографии, отредактировать и дополнить тексты, загрузить видео.
3
Оптимизировать продвижение
Подключить продвижение, которое позволит объявлениям заказчика занимать лучшие места в поисковой выдаче.
4
Расширить регион присутствия
Увеличить количество объявлений, использовать дубли для размещения объявлений в 40 городах России.

Анализ конкурентов

На старте проекта проанализировали аккаунты конкурентов: компаний с рейтингом на Авито не ниже 4.0

Что анализировали
оформление аккаунта
качество и количество фотографий
полноту информации о компании
детали оплаты
стоимость доставки
количество отзывов
структуру объявлений
наличие продвижения
Таких компаний оказалось совсем немного. Почти все они размещали объявления только в городах присутствия. Мало кто использовал продвижение. Тексты объявлений оставляли желать лучшего: мало информации, мало конкретики, размещены 1-2 фотографии, нет видео.
Что сделали после аудита конкурентов
  • 1
    Переработали аккаунт
    Разметили фирменный баннер, добавили описание компании, перечислили все варианты доставки и оплаты, сделали акцент на помощи в подборе, возможности обмена в течение 30 дней и оплаты по факту получения, подключили чат-бота.
  • 2
    Улучшили объявления
    Добавили продающие элементы, цену, прописали ключевые слова, которые улучшают органический показ объявлений, добавили призывы к действию (написать в чат/позвонить и добавить объявление в избранное).
  • 3
    Усилили фотографии
    Заменили вертикальный формат (фотографии автоматически обрезались по бокам), на горизонтальный. Добавили заголовки на фото. Яркие надписи привлекали внимание в общей ленте объявлений и не мешали обзору размещенных на фотографиях деталей.
  • 4
    Наладили продвижение
    Увеличили количество объявлений, добавили дубли в 40 регионах РФ, подключили расширенный тариф и платное продвижение Х5, которое использовали точечно только для объявлений, которым нужно было поднятие в общей ленте.
Далее мы каждый месяц размещали новые объявления (от 1 до 15), анализировали результаты, выявляли лучшие варианты и продвигали их прицельно. Например, в каком-то городе из-за небольшого количества конкурентов мы могли использовать повышение позиций не на один день, а сразу на неделю. Это позволяло одновременно и улучшить выдачу, и сэкономить бюджет заказчика.

В августе продвижение запчастей подешевело в 3 раза. По согласованию с заказчиком мы оставили бюджет прежним, а количество продвигаемых объявлений увеличили. Это помогло компании удерживать первые позиции на странице выдачи.

Благодаря подключенному чат-боту время ответа менеджеров сократилось. Отметка "отвечает в течение 30 минут", а также ответы компании на оставленные отзывы увеличивали доверие новых покупателей.

По плану в августе спрос на запчасти должен был пойти на спад, но лиды продолжали идти. В месяц уже приходило около 900 обращений. Больше 60% конвертировалось в продажи. Средний чек составлял 20 000 руб.

Какие были сложности?

  • 1
    Авито блокировало объявления
    Требования площадки ужесточились: если раньше можно было дублировать объявления без изменений, то теперь их могли заблокировать. Приходилось делать каждое объявление уникальным и с помощью других ухищрений избегать ручной модерации. Не всегда это помогало. Мы ежедневно мониторили открутку и оперативно вносили изменения.
  • 2
    Обращения обрабатывались некорректно
    Общение менеджеров с потенциальными покупателями порой не помогало продаже, а даже мешало. Сотрудники не отвечали вовремя, часто не здоровались в чате, а порой могли даже "отфутболить" покупателя. Мы провели консультацию для менеджеров, подготовили скрипты и заказчик перестал терять деньги.
  • 3
    Результаты после остановки ухудшались
    Во время праздников активность на Авито снижается. Отключение продвижения кажется логичным шагом. Но проанализировав результаты мы увидели, что такие остановки крайне негативно влияют на дальнейшее продвижение. Решили продвигаться постоянно и результаты выправились.
  • 4
    Авито-доставка подключалась там, где не надо
    Заказчик доставлял комплектующие по всей России и далеко не всегда это было удобно делать с помощью Авито-доставки. Однако система часто сбоила и подключала доставку самостоятельно в тех регионах, где ее не было. Мы мониторили настройки, чтобы не было отказов и не падал рейтинг аккаунта.
Общение в мессенджере

Результаты продвижения первого месяца

За первый месяц мы увеличили количество объявлений больше, чем в 8,5 раз (с 259 до 2 229 шт.), с которых получили 998 обращений. Первоначально количество продаж был таким же, как при работе предыдущего подрядчика, но после проведенной консультации для менеджеров и проработки скриптов процент конверсии вырос с 12% до 22%.

Результаты продвижения за 6 месяцев

За 6 месяцев работы получили 5 038 обращений. По данным заказчика в покупки конвертировалось 3 900 лидов. Конверсия в продажу составила 77,4%.
Результаты рекламы
Мы продолжаем работу с компанией. Заказчик доволен, планирует подключить еще один аккаунт. По обращениям, с которых не было покупок, он периодически проводит рассылку. Это позволяет допродать тем, кто не купил с первого раза.

----------

Кейс: продвижение на Авито (подробнее об услуге), тематика - поставщик запчастей для тракторов.
Отзыв заказчика
  • Александр Жуйко, специалист по продвижению на Авито
    Автор: Александр Жуйко
    Специалист
    по продвижению на Авито
Хотите получать больше лидов и снизить цену за рекламу?
Закажите бесплатный аудит контекстной рекламы и индивидуальную стратегию продвижения

Другие наши кейсы