Оставьте заявку, чтобы стать партнером SV Digital
Наш менеджер перезвонит Вам на указаный номер в ближайшее время
Время чтения: 16 минут
Как начать продавать на Озон: пошаговая инструкция для успешного развития бизнеса
Ozon — один из крупнейших маркетплейсов России с многомиллионной аудиторией. Продавать на этой платформе можно практически любой товар: начиная с одежды и косметики и заканчивая бытовой техникой и продуктами питания. Нужно лишь зарегистрировать магазин и сделать так, чтобы он не затерялся среди тысяч конкурентов.
Рассказываем, как начать продавать на Озон с нуля, создать магазин и избежать самых распространённых ошибок, а также даём пошаговую инструкцию по привлечению первых покупателей.
Что будет в статье
Рассказываем, как начать продавать на Озон с нуля, создать магазин и избежать самых распространённых ошибок, а также даём пошаговую инструкцию по привлечению первых покупателей.
Что будет в статье
- Почему компании идут продавать товары на Ozon: ключевые характеристики площадки
- Стоит ли начать продажи на Ozon: преимущества маркетплейса для бизнеса
- Что нужно знать, чтобы начать продавать на Озон с нуля
- Что нельзя продавать на Ozon: запрещённые товары
- Как начать продавать на Озон свой товар без ИП
- Как начать продажи со склада Ozon: выбираем логистическую модель
- Как начать продавать на Ozon: пошаговая инструкция
- Как правильно начать продавать на Озон без ошибок и санкций со стороны площадки
Почему компании идут продавать товары на Ozon: ключевые характеристики площадки
Ozon был создан в 1998 году и больше напоминал интернет-магазин книг. За 25 лет работы он превратился в многопрофильный маркетплейс и вошёл в тройку лидеров российского e-commerce. Теперь платформа не просто соединяет продавцов и покупателей, но и предоставляет развитую инфраструктуру для быстрого развития бизнеса.
Согласно отчёту за третий квартал 2024 года, Озону удалось существенно укрепить свои позиции:
При этом начать продавать на Озон можно любой товар:
Согласно отчёту за третий квартал 2024 года, Озону удалось существенно укрепить свои позиции:
- привлечь 70 млн активных пользователей;
- зарегистрировать около 250 тысяч магазинов;
- повысить продажи на 10% (до 128 млрд рублей);
- увеличить оборот на 71% (до 1,9 трлн рублей);
- открыть порядка 50 тысяч ПВЗ (плюс около 5000 постаматов) и т. д.
При этом начать продавать на Озон можно любой товар:
- электроника;
- для дома и дачи;
- детские вещи;
- продукты питания;
- строительные материалы;
- одежда и обувь;
- косметика и парфюмерия;
- спортивный инвентарь и одежда и т. д.
Стоит ли начать продажи на Ozon: преимущества маркетплейса для бизнеса
- Доступ к широкой аудиторииПлатформа привлекает миллионы покупателей по всей России, что обеспечивает высокий спрос на товары продавцов.
- Наличие дополнительных услугВ этом списке значатся продвижение, запуск рекламных кампаний, помощь в настройке витрины и т. д.
- Готовая логистикаОзон предоставляет решение «под ключ»: хранение, упаковка и доставка продукции — все процессы платформа берёт на себя.
- Разнообразие форматов сотрудничестваПредпринимателям доступна возможность выбора между FBO (всё хранится на складах Озона) или FBS (владелец магазина сам занимается доставкой).
- Поддержка продавцовПлатформа предоставляет круглосуточную поддержку и предлагает пройти внутреннее обучение, чтобы разобраться в нюансах работы и быстрее начать продавать на Озон с нуля.
- Обширные аналитические инструментыПлатформа предоставляет доступ к аналитическим данным, которые помогают отслеживать динамику продаж, анализировать поведение покупателей и делать выводы для улучшения бизнес-процессов.
Сравнение Ozon с другими маркетплейсами
Всё ещё думаете, начать продавать на Ozon или отдать предпочтение Wildberries? Или планируете открыть магазин на Яндекс. Маркете? Чтобы принять правильное решение, стоит разобраться в отличиях между ними.
Начнём со статистики:
Начнём со статистики:
| Ozon | Wildberries | Яндекс.Маркет | |
|---|---|---|---|
| Доля рынка | 33% | 48% | 15% |
| Число продавцов | 250 000 + | 300 000 + | 150 000 + |
| Количество активных покупателей | 70 млн | 130 млн | 40 млн |
| Объём продаж | 1,2 трлн | 1,8 трлн рублей | 600 млрд рублей |
| Среднее количество заказов в день | 3,2 млн | 5 млн | 1,5 млн |
| Среднее время доставки | 1-3 дня | 1-5 дней | 1-7 дней |
| Количество ПВЗ | 42 000 | 32 000 | 15 000 |
Как видите, Яндекс. Маркет ощутимо проигрывает. Поэтому начинать продажи с нуля лучше с Ozon и Wildberries. И тут всё зависит от категории, ведь именно она влияет на процент комиссии:
| Категория | Ozon | Wildberries |
|---|---|---|
| Электроника | около 6% | 5% |
| Одежда и обувь | от 9% до 12% | от 10% до 15% |
| Бытовая техника | от 8% | от 5% до 15% |
При этом Wildberries дополнительно взимает плату за логистику (от 30 до 100 рублей за заказ) и хранение (от 15 рублей за кубический метр в сутки).
Вывод прост: начинать лучше с Ozon — он предлагает низкую комиссию на популярные категории. При этом количество продавцов и покупателей не сильно отличается от показателей Wildberries.
Вывод прост: начинать лучше с Ozon — он предлагает низкую комиссию на популярные категории. При этом количество продавцов и покупателей не сильно отличается от показателей Wildberries.
Что нужно знать, чтобы начать продавать на Озон с нуля
Маркетплейс открывает широкие возможности для онлайн-торговли — сотрудничество с ним позволяет выйти на многомиллионную аудиторию, не создавая собственный интернет-магазин и не вкладываясь в логистику. Но чтобы начать продавать на Ozon, важно разобраться в ключевых аспектах работы площадки, научиться считать комиссию системы и т. д.
Кто может продавать на Ozon?
Маркетплейс сотрудничает с:
- 1Юридическими лицами (ООО)Вариант для компаний с внушительными объёмами продаж. Среди плюсов: доступ к выгодным условиям по комиссиям и оформление всех необходимых документов.
- 2Индивидуальными предпринимателями (ИП)Подходит для малого и среднего бизнеса. Упрощённая налоговая отчётность, возможность работы с НДС и доступ к тем же привилегиям, что и у юридических лиц.
- 3СамозанятымиВариант для физических лиц, которые хотят работать с небольшими партиями. Владельцу магазина доступны все базовые функции платформы, включая продвижение и логистику, но есть ограничения по годовому доходу.
Как работает маркетплейс?
Ozon берёт на себя все ключевые этапы онлайн-продаж:
1
Публикация карточки
Продавец загружает описание, фотографии и характеристики товара, после чего он становится доступен миллионам покупателей.
2
Обработка заказов
Маркетплейс уведомляет о поступлении новой заявки, после чего обеспечивает приём оплаты и информирует о статусе покупки.
3
Логистика
Товары доставляются покупателям через собственные склады и логистические центры Ozon или со склада продавца (в зависимости от выбранной модели).
4
Продвижение
Платформа предоставляет рекламные инструменты для повышения видимости карточки и привлечения потенциальных клиентов.
5
Сервисное обслуживание
Маркетплейс помогает в решении вопросов с клиентами, управлении возвратами и обработкой отзывов.
Сколько денег забирает Озон?
Система взимает комиссию с каждой сделки, а её размер зависит от категории и выбранной модели сотрудничества:
Если вы решите начать продавать товары на Озон, внимательно отнеситесь к комиссии площадки. Любая ошибка в расчётах рискует привести к серьёзным убыткам.
- минимальная — 3% (применяется к некоторым категориям электроники и бытовой техники);
- средняя — от 7−10% (охватывает большинство категорий, в числе которых одежда, обувь, аксессуары и косметика);
- максимальная — 15% (установлена для продукции с высокой маржой).
Если вы решите начать продавать товары на Озон, внимательно отнеситесь к комиссии площадки. Любая ошибка в расчётах рискует привести к серьёзным убыткам.
Что нельзя продавать на Ozon: запрещённые товары
Маркетплейс строго регулирует список продукции, которую продавцы не могут предлагать на платформе. Полностью запрещены:
Некоторые виды продукции допускаются к продаже, но с рядом условий или ограничений:
При продаже запрещённой продукции, вы рискуете столкнуться с:
Поэтому важно внимательно изучить актуальный список запрещённых вещей — это поможет избежать ошибок, защитить аккаунт и обеспечить бесперебойную работу магазина.
- наркотические вещества и психотропные препараты;
- оружие и боеприпасы;
- взрывчатые вещества;
- алкогольная продукция;
- табачные изделия и электронные сигареты;
- контрафактная продукция;
- продукция для взрослых;
- медицинские препараты без лицензии.
Некоторые виды продукции допускаются к продаже, но с рядом условий или ограничений:
- живые растения и цветы — не допускаются к хранению на складах Ozon из-за особых условий транспортировки;
- химические удобрения и пестициды — разрешена реализация только при соблюдении правил упаковки и транспортировки;
- легковоспламеняющиеся жидкости — бензин, растворители, газовые баллоны требуют соблюдения строгих мер безопасности при доставке;
- косметика и парфюмерия с коротким сроком годности — принимается только при соблюдении условий хранения и при наличии полного описания состава;
- продукты питания — существуют ограничения по срокам годности и температурным режимам хранения.
При продаже запрещённой продукции, вы рискуете столкнуться с:
- блокировкой карточек (они исчезнут из каталога без права повторного размещения);
- заморозкой выплат (до момента выяснения обстоятельств);
- полной блокировкой аккаунта (при повторных или грубых нарушениях).
Поэтому важно внимательно изучить актуальный список запрещённых вещей — это поможет избежать ошибок, защитить аккаунт и обеспечить бесперебойную работу магазина.
Как начать продавать на Озон свой товар без ИП
Маркетплейс открывает доступ к торговле для физических лиц, зарегистрированных в качестве самозанятых. Этот формат подходит для тех, кто хочет протестировать рынок или вести небольшой бизнес без дополнительных затрат на открытие ИП.
Чтобы начать продажи на Ozon своего товара, вам предстоит зарегистрироваться в качестве самозанятого через приложение «Мой налог» или на портале «Госуслуги». В дальнейшем придётся платить налог на профессиональный доход (НПД), ставка которого составляет:
Также будет необходимо формировать чек через приложение «Мой налог». Алгоритм действий следующий:
Чтобы начать продажи на Ozon своего товара, вам предстоит зарегистрироваться в качестве самозанятого через приложение «Мой налог» или на портале «Госуслуги». В дальнейшем придётся платить налог на профессиональный доход (НПД), ставка которого составляет:
- 4% от дохода при работе с физическими лицами;
- 6% при сотрудничестве с юридическими лицами или ИП.
Также будет необходимо формировать чек через приложение «Мой налог». Алгоритм действий следующий:
- маркетплейс передаёт данные о покупке в приложение;
- владелец магазина подтверждает сделку и формирует чек;
- чек отправляется покупателю, а сумма дохода фиксируется для последующего налогообложения.
Как начать продажи со склада Ozon: выбираем логистическую модель
Складская инфраструктура маркетплейса включает в себя:
- один распределительный центрон расположен в Подмосковье (в Павловской Слободе) и отвечает за «развоз» товаров по складам в разных регионах1
- 19 складских комплексовв крупных городах России (Москве и Санкт-Петербурге, Казани и Екатеринбурге, Хабаровске, Новосибирске и т. д.)19
- сотни сортировочных центров и пунктов выдачи заказоврасположенных более чем в 13 000 населённых пунктов по всей стране.100+
Каждый склад оснащён современными системами управления запасами, что позволяет минимизировать ошибки при обработке заказов и ускорять их доставку.
Почему лучше начать продажи на Озон с FBO?
Самый простой вариант — FBO. Он подходит для начинающих продавцов, поскольку позволяет снизить операционные расходы и быстро выйти на рынок с минимальными затратами на логистику и обслуживание заказов.
FBO предполагает передачу продукции на склады Ozon. Платформа берёт на себя упаковку продукции, её длительное хранение и доставку до покупателя. Достоинства такого решения очевидны:
FBO предполагает передачу продукции на склады Ozon. Платформа берёт на себя упаковку продукции, её длительное хранение и доставку до покупателя. Достоинства такого решения очевидны:
- 1Быстрая доставкаТовары хранятся ближе к клиентам, что сокращает время обработки заказов и повышает вероятность положительных отзывов
- 2Снижение операционной нагрузкиПродавец не занимается упаковкой, отправкой и логистикой, что позволяет сосредоточиться на увеличении ассортимента и развитии бизнеса
- 3Доступ к программе «Ozon Premium»Изделия, размещённые по FBO, автоматически участвуют в программе лояльности, что повышает их видимость
В списке минусов такой схемы отмечают:
● наличие комиссии за хранение и обработку товара;
● ограничения по типу продукции (крупногабаритные грузы и скоропортящиеся продукты принимаются только в определённых регионах или не принимаются вовсе).
● наличие комиссии за хранение и обработку товара;
● ограничения по типу продукции (крупногабаритные грузы и скоропортящиеся продукты принимаются только в определённых регионах или не принимаются вовсе).
Кому подойдёт схема продаж FBS?
FBS (Fulfillment by Seller) — вариант для тех, кто хочет самостоятельно контролировать весь процесс хранения и доставки. При такой схеме работы:
Такой подход даёт немало преимуществ:
Но начав продавать на Озон по схеме FBS, вы рискуете столкнуться с несколькими проблемами:
- продавец принимает заказ через личный кабинет;
- подготавливает и упаковывает товар для отправки;
- передаёт посылку в одну из рекомендованных служб доставки или отправляет его через партнёрскую службу.
Такой подход даёт немало преимуществ:
- гибкость в управлении складскими запасами;
- отсутствие платы за хранение продукции;
- возможность отправки уникальных или малотиражных изделий.
Но начав продавать на Озон по схеме FBS, вы рискуете столкнуться с несколькими проблемами:
- появляются затраты на аренду складских помещений и зарплату сотрудников, которые занимаются обработкой заказов;
- самостоятельная упаковка и отправка занимают больше времени, из-за чего может понизиться рейтинг магазина;
- необходимость следить за сроками доставки и взаимодействовать с клиентами при возникновении проблем.
Как начать продавать на Ozon: пошаговая инструкция
Регистрируемся на площадке
Этот процесс занимает немного времени, но без него невозможно получить доступ к площадке:
1
Переходим на сайт Ozon Seller
2
Создаём учётную запись на платформе
Указываем электронную почту, которая будет привязана к аккаунту, и пароль.
3
Заполняем личные данные
Озон попросит предоставить информацию о бизнесе и его владельце (ФИО, контакты для связи, статус — ИП, ООО или самозанятый, и прочее). Важно указывать достоверные данные, так как они будут использоваться для оформления договоров и налоговой отчётности.
4
Привязываем банковский счёт
Это необходимо для получения денежных средств, оставшихся после вычета комиссии.
5
Предоставляем документы
Их список зависит от формы бизнеса:
- для ИП: паспорт, ИНН и свидетельство о регистрации;
- для ООО: учредительные документы, свидетельство о регистрации компании;
- для самозанятых: паспорт и ИНН.
6
Подтверждаем заявку и ждём её одобрения
В среднем на это уходит один-два рабочих дня.
7
Подписываем оферту (договор)
Её пришлёт Озон в электронном виде.
8
Настраиваем электронный документооборот
Через эту систему будут проходить все операции и документы на платформе.
Выбираем схему работы
Как вы уже знаете, есть два способа:
Выбор зависит от вашего бизнеса, наличие собственного склада, штата сотрудников и желания сохранить деньги или минимизировать собственные усилия.
- FBO (продукция хранится на складе маркетплейса);
- FBS (продавец отправляет всё со своего склада).
Выбор зависит от вашего бизнеса, наличие собственного склада, штата сотрудников и желания сохранить деньги или минимизировать собственные усилия.
Если у вас есть сомнения в эффективности
вашего продвижения на маркетплейсах -
оставьте заявку на аудит.
вашего продвижения на маркетплейсах -
оставьте заявку на аудит.
Проведем экспертный аудит ваших карточек по 17 пунктам,
составим пошаговую стратегию роста продаж на 50–100%,
рассчитаем необходимый рекламный бюджет
составим пошаговую стратегию роста продаж на 50–100%,
рассчитаем необходимый рекламный бюджет
Оставьте заявку и получите аудит вашего магазина.
Мы свяжемся с вами в будни с 9:00 до 18:00.
Отправляя заявку, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных.
Создаём витрину
Чтобы начать продавать товары на Ozon, необходимо создать и заполнить каталог. Сделать это можно в личном кабинете, выбрав опцию «Добавить товар».
В карточке заполняем все доступные поля:
● название — постарайтесь сделать его кратким, но информативным;
● описание — важно выделить его преимущества;
● характеристики — размер, цвет, материал и другие важные параметры;
● фотографии — чем их больше, тем лучше;
● артикул — облегчит поиск и учёт продукции;
● цена — она должна соответствовать рыночным условиям и быть конкурентоспособной.
После этого активируем функцию предварительного просмотра, чтобы убедиться, что вся информация отображается корректно. Если всё верно, подтверждаем создание карточки.
В карточке заполняем все доступные поля:
● название — постарайтесь сделать его кратким, но информативным;
● описание — важно выделить его преимущества;
● характеристики — размер, цвет, материал и другие важные параметры;
● фотографии — чем их больше, тем лучше;
● артикул — облегчит поиск и учёт продукции;
● цена — она должна соответствовать рыночным условиям и быть конкурентоспособной.
После этого активируем функцию предварительного просмотра, чтобы убедиться, что вся информация отображается корректно. Если всё верно, подтверждаем создание карточки.
Отгружаем первую партию
Перед отправкой товара важно правильно его подготовить:
Теперь создаём накладную:
Остаётся лишь отправить упаковку на склад маркетплейса (если вы работаете по модели FBO).
- проверяем на наличие дефектов и повреждений;
- упаковываем в соответствии со стандартами Озон;
- маркируем (если он подлежит маркировке через систему «Честный Знак»).
Теперь создаём накладную:
- в личном кабинете формируем новый документ;
- указываем данные о партии (описание изделий и их количество);
- выбираем способ доставки.
Остаётся лишь отправить упаковку на склад маркетплейса (если вы работаете по модели FBO).
Продвигаем магазин
Озон предлагает несколько удобных инструментов, которые помогают начать продажи товаров:
- 1Рекламная кампания через Ozon AdsВыбираем формат рекламы, настраиваем бюджет и таргетинг, чтобы товар показывался целевой аудитории.
- 2СкидкиАктивно участвуем в сезонных распродажах или тематических акциях, чтобы карточка появлялась в специальных разделах и на главной странице маркетплейса.
- 3ОтзывыВсегда отвечаем на отзывы и вопросы пользователей, чтобы повышать их лояльность.
Анализируем результаты
Чтобы держать руку на пульсе и понимать, какие карточки приносят больший доход:
Всё это позволяет успешно развивать магазин и корректировать стратегию продвижения в зависимости от ситуации.
- анализируем выручку и динамику спроса;
- следим за остатками на складе и регулярно их пополняем;
- оцениваем конверсию рекламных объявлений и отключаем те, которые имели наименьший успех;
- анализируем динамику цен (в том числе, у конкурентов);
- планируем акции и скидки и т. д.
Всё это позволяет успешно развивать магазин и корректировать стратегию продвижения в зависимости от ситуации.
Как правильно начать продавать на Озон без ошибок и санкций со стороны площадки
Чтобы избежать неприятных последствий, важно понять, какие ошибки чаще всего допускают новички:
- 1Неполное или некорректное заполнение карточекОшибки в характеристиках, отсутствие фотографий или некорректные цены — повод для снятия товара с продажи или понижения рейтинга магазина.
- 2Несвоевременная отправка заказовОтсутствие реакции со стороны продавца (два-три дня и более) ведёт к ухудшению его репутации и штрафам от Озон.
- 3Игнорирование отзывов и комментариевВажно отвечать на вопросы и благодарить пользователей за положительные комментарии. При этом на негативные отзывы следует реагировать вежливо и конструктивно.
На самом деле, любая ошибка может привести к серьёзным последствиям:
Теперь вы знаете, как начать продавать на Ozon и что делать, чтобы уберечь магазин от санкций и штрафов. Действуя шаг за шагом, вы сможете добиться успеха и существенно увеличить объёмы продаж. Если же работа с маркетплейсом кажется вам сложной, непонятной или слишком трудозатратной, доверьте эту задачу специалистам — они знакомы со всеми правилами площадки, умеют настраивать рекламные кампании и знают, как правильно развивать магазин на Ozon.
- снижение рейтинга — чем меньше этот показатель, тем сложнее привлечь новых клиентов;
- блокировка — карточку удаляют из поиска без возможности её восстановления;
- штрафы — их площадка накладывает за нарушение правил платформы или законодательства, связанного с защитой прав потребителей.
Теперь вы знаете, как начать продавать на Ozon и что делать, чтобы уберечь магазин от санкций и штрафов. Действуя шаг за шагом, вы сможете добиться успеха и существенно увеличить объёмы продаж. Если же работа с маркетплейсом кажется вам сложной, непонятной или слишком трудозатратной, доверьте эту задачу специалистам — они знакомы со всеми правилами площадки, умеют настраивать рекламные кампании и знают, как правильно развивать магазин на Ozon.
Лайфхаки продвижения
для вашего бизнеса
для вашего бизнеса
Самое главное о Яндекс.Директ и Авито.
Присылаем 1 письмо в 3 месяца.
Присылаем 1 письмо в 3 месяца.
Автор: Станислав Филатов
Руководитель агентства SV Digital
Специалист по продвижению в интернете
Специалист по продвижению в интернете
