Как настроить электронную коммерцию в Яндекс.Метрике в 2026 году

Владельцам интернет-магазинов недостаточно просто знать количество посетителей на сайте. Для оценки рентабельности бизнеса важно понимать, какие именно товары пользуются спросом, на каком этапе покупатели бросают корзину и сколько денег приносит каждый рекламный канал. Рассказываем, как настроить электронную коммерцию в Яндекс.Метрике, чтобы получить ответы на все эти вопросы и увидеть реальную картину продаж.

Что будет в статье

• Как настроить e-commerce в Яндекс.Метрике
• Как настроить передачу данных
• Отчёты по электронной коммерции в Метрике
• Часто возникающие ошибки при настройке e-com в Яндексе

Для начала нужно активировать соответствующий функционал в интерфейсе Яндекс.Метрики, ведь без этого шага отчёты останутся пустыми. Благо, процедура проста и не требует навыков программирования.

Но помните, что включение этой функции — это лишь открытие шлюза. Чтобы система могла собирать статистику, веб-ресурсу нужно «научиться» отправлять эти сведения. А значит, придётся настроить электронную коммерцию в Яндекс.Метрике на стороне самого сайта.

Существует несколько способов наладить обмен информацией между интернет-магазином и аналитической платформой.

Большинство популярных платформ (например, WordPress, OpenCart и Tilda) предлагают готовые модули. Это самый простой путь настроить электронную коммерцию в Метрике без привлечения программистов.

Алгоритм действий сводится к установке официального плагина или стороннего решения для интеграции. В настройках расширения нужно лишь указать номер счётчика и поставить галочку напротив пункта «Отправлять данные электронной коммерции».

Данный метод подходит для проектов, где нет прямого доступа к коду движка, но установлен контейнер GTM:
● когда пользователь совершает действие (например, кладёт товар в корзину), сайт отправляет информацию в «dataLayer»;
● триггер в GTM реагирует на это событие и пересылает массив данных в систему Яндекса.

Главное, чтобы структура передаваемого объекта полностью соответствовала документации, иначе отчёты будут некорректными.

Это самый надёжный, но трудоёмкий метод, требующий участия квалифицированного разработчика. Его суть заключается в написании скриптов, которые будут срабатывать при определённых действиях посетителя:
● detail — просмотр страницы продукта;
● add — добавление позиции в список покупок;
● remove — удаление из корзины;
● purchase — успешное завершение транзакции (факт оплаты или оформления заказа).

Каждое событие должно содержать массив «products», внутри которого передаются параметры:
● идентификатор (id);
● название (name);
● цена (price);
● бренд (brand);
● категория (category);
● количество (quantity).

Для события покупки (purchase) также передаётся уникальный идентификатор транзакции (actionField с id заказа), что позволяет избежать дублирования данных при обновлении страницы.

После того как вы закончите настройку электронной коммерции, в интерфейсе Яндекс.Метрики появится новая группа отчётов. Информация здесь обновляется с небольшой задержкой (от нескольких минут до пары часов), поэтому не стоит паниковать, если тестовый заказ не отобразился мгновенно.

Это сводная панель (дашборд), где собраны ключевые показатели эффективности магазина. Здесь отображается:
● общий доход за выбранный период;
● количество совершённых транзакций;
● средний чек;
● коэффициент конверсии.

«Обзор покупок» позволяет быстро оценить динамику бизнеса. Например, сравнить текущий месяц с предыдущим и увидеть рост или падение выручки.

Также тут представлены графики, показывающие распределение доходов по источникам трафика. Вы сразу поймёте, окупается ли контекстная реклама в Яндекс. Директ или основной профит приносит органическая выдача.

Данный отчёт предоставляет детализацию по каждой совершённой транзакции. В таблице можно увидеть:
● номер заказа (id);
● дату и время его оформления;
● список позиций;
● общую сумму.

Инструмент полезен для сверки данных с CRM-системой. Именно здесь можно найти потерянный или задвоенный заказ, из-за которого произошло расхождение в общей выручке.

Кроме того, анализ содержимого чеков помогает выявить паттерны покупок и понять, какие товары люди чаще всего берут вместе.

Один из самых ценных отчётов для категорийных менеджеров. Таблица ранжирует ассортимент по количеству продаж или доходу и даже позволяет отсортировать список, чтобы выявить бестселлеры и аутсайдеров.

Анализ популярных позиций помогает грамотно управлять складскими запасами:
● если определённая модель кроссовок продаётся лучше всего, стоит обеспечить её наличие на складе;
● товары, которые часто просматривают, но редко покупают, сигнализируют о проблеме: возможно, цена завышена или описание недостаточно информативно.

То есть электронная коммерция в Метрике наглядно показывает, как работает e-commerce составляющая вашего проекта.

Если вы используете купоны на скидку, этот раздел покажет их эффективность. Отчёт отображает:
● какие именно кодовые слова вводили пользователи при оформлении заказа;
● сколько раз они были использованы;
● какую выручку принесли.

Такая статистика незаменима при оценке работы с блогерами или email-рассылками. Выдав каждому партнёру уникальный промокод, вы будете точно знать, чей трафик лучше конвертируется в реальные деньги, а не просто в клики.

Этот отчёт фокусируется на этапе добавления позиций, заинтересовавших покупателя. Здесь видно:
● количество товаров, которые были положены в корзину;
● их суммарную стоимость;
● сколько позиций было куплено, а сколько остались «брошенными».

Высокий процент оставленных корзин может свидетельствовать о сложностях оформления заказа, неожиданно высокой стоимости доставки или технических сбоях в работе сайта.

Этот отчёт делает акцент на количественных показателях внутри категорий и брендов. Вы можете сгруппировать данные и посмотреть, какая торговая марка приносит больше всего выручки, или какая категория товаров (например, «Смартфоны» или «Аксессуары») является локомотивом бизнеса.

После анализа структуры спроса вы сможете перераспределить рекламный бюджет и усилить высокомаржинальные кампании в Яндекс.Директе.

Если электронная коммерция в Яндекс.Метрике не отображает данные или показывает странные цифры, причина чаще всего кроется в типичных недочётах настройки.

Многие пользователи ожидают увидеть статистику в ту же секунду, как была совершена тестовая покупка. Однако сервису требуется время на обработку входящего потока. Стандартная задержка может составлять от 15 минут до нескольких часов.

Если прошло более 4−5 часов, а отчёты всё ещё пусты, проверьте консоль браузера (F12) на странице оформления заказа. Убедитесь, что объект «dataLayer» формируется корректно и отправляется до того, как пользователь покинет страницу.

Распространённая ситуация: реальных продаж было на 100 000 рублей, а метрика показывает 150 000. Чаще всего это происходит, когда пользователь обновляет страницу «Спасибо за покупку», и при её перезагрузке код срабатывает повторно.

Чтобы исправить эту ошибку, необходимо внедрить проверку на стороне сервера или в JavaScript. Код отправки события «purchase» должен выполняться только один раз для каждого уникального ID заказа.

Синтаксические ошибки в структуре JSON-объекта — главная причина отсутствия статистики. Например, неправильные названия полей (например, «product» вместо «products»), опечатки в ключах или передача цен в текстовом формате вместо числового.

Чтобы найти ошибку, используйте расширение для браузера Yandex Metrica Debugger или команду «console.log (dataLayer)» и внимательно сверьте структуру выводимого массива с официальной справкой Яндекса.

Идеального совпадения статистики аналитики и внутренней бухгалтерии добиться практически невозможно. Нормальной считается погрешность в 3−5%, поскольку она может быть вызвана:

• блокировщиками рекламы;
• возвратом товара или отменой заказа;
• использованием разных валют.

Тревогу нужно бить, если разрыв достигает 10−15% и более.

Теперь вы знаете, как настроить электронную коммерцию в Яндекс.Метрике и увидеть реальный доход с каждого рекламного канала. Именно эти знания помогут масштабировать бизнес и ощутимо увеличить прибыль интернет-магазина.

Если же вы не хотите самостоятельно разбираться с программным кодом, доверьте настройку электронной коммерции специалистам SV Digital — они наладят бесперебойный сбор статистики и предоставят прозрачную отчётность, освободив вам время для решения стратегических задач.