Яндекс.Аудитории: как создать сегменты, настроить и использовать для рекламы товаров или услуг

Запуская рекламную кампанию, хочется не просто «выстрелить», а попасть точно в цель — так, чтобы каждый рубль из бюджета работал на привлечение реальных клиентов, а не случайных прохожих. В этом помогают Яндекс.Аудитории — мощный инструмент, который делит пользователей на сегменты (по геолокации, взаимодействию с сайтом и прочим характеристикам).

Рассказываем, что такое Яндекс.Аудитории, как работают те или иные сегменты и как их правильно использовать для достижения максимальных результатов. Дело за малым: настроить всё так, чтобы объявления видели лишь те, кто действительно заинтересован в товаре или услуге.

Что будет в статье

• Что такое Яндекс. Аудитории и как работает инструмент
• Как создать сегмент Яндекс. Аудитории
• Как настраивать Яндекс. Аудитории и использовать сегменты
• Как работать с Яндекс. Аудиторией

Яндекс.Аудитории — инструмент, который помогает настраивать таргетинг при запуске и продвижении объявлений в Директе. С его помощью удаётся разделить пользователей на группы (сегменты) со схожими характеристиками или поведением. За счёт этого повышается конверсия каждого объявления, а бюджет расходуется более рационально.

Чтобы сформировать сегменты, обычно используют данные:

• внутренней CRM-системы (информацию по существующим клиентам);
• внешние сервисы (в том числе, Метрику и AppMetrica).

При этом анализируют:

На самом деле вариантов гораздо больше. Например, можно создать сегмент пользователей, которые пришли с определённой рекламной площадки или участвовали в каких-либо мероприятиях или акциях. Или проанализировать поведение постоянных клиентов и расширить аудиторию, подобрав людей со схожими интересами.

Чтобы получить доступ к инструменту, вам потребуется аккаунт Яндекса (желательно тот, через который ведётся работа с Директе). Переходим в личный кабинет сервиса по адресу audience.yandex.ru и нажимаем на кнопку «Создать сегмент» (по центру экрана или в верхней части экрана).

Попасть в сервис можно также через главную страницу аккаунта Я.Директ, кликнув в правом нижнем углу экрана на папку с инструментами.

Система предложит несколько вариантов:

• из CRM и статистики из мобильного приложения;
• из Яндекс.Метрики, Геолокации и прочих сервисов;
• производный/похожий сегмент.

Заполняем открывшуюся форму и задаём параметры сегментации. Сделать это можно как вручную, так и воспользовавшись рекомендациями системы.

В дальнейшем на этой странице будут отображаться все категории пользователей — их можно менять, настраивать, удалять и т. д.

В верхней части интерфейса расположены основные разделы:

Оба инструмента легко интегрируются с Яндекс.Директ, что упрощает настройку рекламы.

Чтобы не просто создать аудиторию, но и правильно использовать её для продвижения в Яндекс.Директ, нужно разобраться с сегментами. Речь идёт о пользователях, объединённых конкретными характеристиками (например, возраст и интересны, город проживания или наличие детей).

Причём это могут быть как целевые, так и нецелевые клиенты. Во втором случае Яндекс.Аудитория работает как фильтр, отсеивая неподходящих людей — им просто не будет показываться рекламное объявление.

Помогают настроить таргетинг на пользователей из определённого географического региона (города, района и даже конкретного квартала) и привлечь клиентов, которые находятся в зоне непосредственного воздействия бизнеса.

Это актуально для:

• торговых точек (оффлайн);
• кафе, баров и ресторанов;
• салонов красоты и СПА;
• фитнес-клубов;
• дилеров и автосервисов;
• медицинских центров и похожих бизнесов.

Чтобы создать аудиторию для Яндекс.Директ по этому критерию, в выпадающем списке выбираем источник «Геолокация».

Далее система предложит два варианта:

Когда географическое местоположение выбрано, настраиваются дополнительные параметры, которые помогают сузить аудиторию.

Остаётся лишь добавить аудиторию в Яндекс.Директ, подключив к существующим к рекламным кампаниям. При этом не обязательно отказываться от других параметров таргетинга — можно комбинировать сегменты с ключевыми запросами и т. д. Охват снизится, но качество лидов станет выше.

Ещё один способ настроить Яндекс.Аудитории — воспользоваться пикселями. Они помогают отслеживать поведение пользователей, которые сталкивались с рекламными объявлениями в формате медиа (например, с баннерами или видеороликами).

С помощью этого инструмента удаётся выстроить эффективную воронку и провести по ней клиента, плавно подведя к оформлению заказа. Или, наоборот, исключить тех, кто видел рекламу, и избежать повторных показов одной и той же аудитории.

Сначала надо создать пиксель в Яндекс.Аудитории:

• переходим в соответствующий раздел в личном кабинете;
• даём пикселю понятное название, которое позволит легко идентифицировать его позже;
• копируем полученный код;
• вставляем его в медийную кампанию.

После этого нужно немного подождать, что пиксель собрал достаточно данных для анализа. Как только в личном кабинете появятся первые результаты:

• переходим в раздел с сегментами;
• при создании новой группы выбираем тип «Пиксель Я.Аудиторий»;
• из списка выбираем нужный;
• задаём дополнительные условия попадания в сегмент.

Обратим внимание на то, что сегмент станет доступен для использования только после того как наберётся не менее 100 пользователей. Обычно на это уходит два-три часа (всё это время будет высвечиваться статус «Обрабатывается»).

В этом случае пользоваться Яндекс.Аудиторией получится только после загрузки данных из CRM-системы или базы приложения. Всё потому, что для создания сегмента используется информация о действующих клиентах, которые оформляют покупки на сайте или через мобильное приложение.

И первое, что нужно сделать — подготовить текстовый файл с данными.

Чтобы загрузить аудиторию в Яндекс, нужно учесть ещё несколько моментов:
● минимальное количество записей в файле — 100 (чем больше, тем более корректным будет результат);
● допустимый размер файла — не более 1 Гб;
● формат загрузки — CSV;
● телефонные номера записываются цифрами (без пробелов, математических и других символов);
● почтовые адреса должны быть без заглавных букв.

Система обрабатывает файл и создаёт сегмент пользователей, соответствующих указанным данным (с указанием охвата и количества людей). Останется лишь настроить таргетинг:
● напоминания о незавершённом заказе;
● показ смежных товаров и услуг;
● акционные предложения и т. д.

Один из самых мощных инструментов для анализа поведения пользователей на сайте. Счётчик отслеживает, откуда пришёл человек, какие страницы он посмотрел, что добавил в корзину и в какой момент покинул веб-ресурс. Это позволяет создать сегмент для максимально точного таргетирования в Яндекс.Директ, найти схожую аудиторию и показывать рекламу только тем, кто заинтересован в вашем предложении.

Действуем по аналогии:

• при создании сегмента Яндекс.Аудитории выбираем Метрику;
• добавляем счётчик;
• указываем, каких пользователей учитывать.

При этом можно оставить всех посетителей, которые когда-либо заходили на сайт, или поставить ограничения:

• из сегмента Метрики (например, брать тех, кто посетил определённую страницу или пришёл из конкретного источника трафика);
• достигшие поставленной цели (оформление заказа, клик по номеру телефону и прочие).

В результате система выдаст «портрет» целевой аудитории, который останется лишь загрузить в Яндекс.Директ.

Этот сервис собирает информацию о взаимодействии пользователей с мобильным приложением. С его помощью удастся создать аудиторию для тех, кто:

• закрыл игру после 12 уровня;
• не запускал приложение в течение двух недель;
• ни совершал никаких действий после регистрации и т. д.

На самом деле, возможностей у AppMetrica гораздо больше. При желании можно настроить сбор сведений о:

• времени, проведённом в приложении;
• частоте запуска;
• переходах между экранами и т. д.

Но перед созданием сегмента в Яндекс.Аудитории, необходимо настроить AppMetrica. Для этого выбираем те действия, которые должны выполнить пользователи, чтобы попасть в статистику.

После этого интегрируем его в систему, выбирая в качестве источника данных, и заполняем форму. После обработки вам будет доступна статистика за последние 90 дней.

Такие сегменты создаются на основе информации, полученной от партнёров или сторонних сервисов. Например, от провайдеров данных (DMP), которые собирают обезличенные данные и передают их рекламным платформам, группируя по разным признакам (интересам, демографическим характеристикам, сфере бизнеса, наличию детей).

Они могут быть как бесплатными, так и платными. В первом случае при создании сегмента в Яндекс.Аудитории надо выбрать пункт «Провайдеры данных». Во втором — иметь доступ к сторонним сервисам (например, AdFox).

Ориентированы на поиск людей, чьи интересы и поведение схожи с теми, кто уже является клиентом бизнеса. Они создаются на основе существующих аудиторий рекламодателя из CRM-системы или Яндекс.Метрики.

При этом рекламодатель может настроить два важных параметра:

Если вы не хотите тратить время на настройку, можно воспользоваться готовыми сегментами, которые появились в Яндекс.Директ в 2022 году. Они становятся доступными после подключения счётчика и меняются, в зависимости от целей кампании:
● добавленный в корзину, но не купленный товар;
● просмотренное предложение, но отсутствие заказа;
● звонок по телефону или переход на целевую страницу и т. д.

Возможна комбинация нескольких сегментов или настройка таргетинга только на новую аудиторию.

Создали сегменты, но не знаете, что с ними делать? Вариантов несколько:

Теперь вы знаете, как создать Яндекс.Аудитории и умеете работать с этим сервисом. Создание даже одного сегмента позволит существенно повысить эффективность рекламной кампании, привлечь реальных клиентов и сэкономить бюджет.

Нет времени самостоятельно настроить Яндекс.Аудитории, но хотите гарантированно получать хорошие результаты? Тогда доверьте настройку Яндекс.Директ специалистам SV-Digital — они сами разобьют пользователей на категории и будут делать прицельные выстрелы.