Использовали продвижение и дублирование объявлений. После обновления Авито подобрали ставки, которые дали преимущество и сохранили бюджет.
Повышали конверсию в заказ с помощью быстрых ответов.
Товары из Китая - одни из самых популярных за счет достойного качества и конкурентной цены
Первую страницу выдачи занимают сетевые магазины и маркетплейсы
В категории "электроника" наблюдается высокая конкуренция и неоднородный спрос на товары
Зависшие объявления снижают количество просмотров
В объявлении было всего 1-2 фото и короткое описание без указания преимуществ
От оформления аккаунта во многом зависит, задержится посетитель на странице или уйдет
На онлайн-площадках пользователи ждут быстрой связи от менеджеров
● Включили звонки. Теперь пользователи могли уточнить важные детали, не теряя контакта с объявлением.
● Подключили Расширенный аккаунт, чтобы показывать самые привлекательные товары на витрине и дополнительно в конце объявления (на Базовом аккаунте пользователь видит предложения конкурентов).
Расширенный аккаунт повышает количество просмотров объявлений компании
● Прописали информацию о компании, чтобы покупатель был уверен: это надежный продавец, а не фирма-однодневка.
● Довели количество отзывов с 57 до 569. Обратная связь помогает снизить опасения у новых покупателей, а ответы компании - укрепить доверие.
● Увеличили количество объявлений до 107, чтобы показов было больше, а аккаунт быстрее наработал хорошую репутацию. Размещались по Москве и Московской области.
Информация в аккаунте формирует доверие и увеличивает конверсию в покупку
● Переписали объявления, чтобы не только дать техническую информацию, но и мотивировать на покупку.
В объявлении прописали преимущества компании, гарантии, порядок получения и оплаты
● Добавили ключевые слова, чтобы легче попадать в органический поиск в ленте Авито и на поиске Яндекса.
Показы на поиске Яндекса помогают бесплатно получить дополнительных покупателей
● Включили в объявление больше фотографий, добавили видео, чтобы покупатель выбирал осознанно и не отказывался от покупки в последний момент.
Большое количество фотографий и видеообзоры помогают снизить процент отказов
Для того чтобы обойти конкурентов и закрепиться в ТОПе использовали платное продвижение. Акцент делали на массовый постинг: публиковали объявления по 10-15 городам Московской области. Затем выбирали 5-7 с наибольшими органическими охватами и каждый день усиливали их с помощью продвижения.
В результате за неполный месяц просмотры выросли почти вдвое, а количество контактов увеличилось в 1,5 раза при прежнем бюджете. Подключение звонков было правильным решением: таким способом связи воспользовалось почти в 6 раз больше пользователей, чем написало в чат.
Конкуренция в нише оставалась высокой. Конкуренты использовали платное продвижение, дублирование и выкладывали большое количество объявлений.
У конкурентов размещалось в среднем от 2 000 объявлений
Для того чтобы удерживаться на первых страницах выдачи, мы увеличили количество объявлений с 77 до 2 000, дублировали объявления, повышая их уникальность, использовали платное усиление в зависимости от популярности объявления.
Обратили внимание, что конкуренты, в основном, продвигают товары стоимостью от 30 000 рублей. Заказчик же предлагал гаджеты за 4 000 - 6 000 рублей. Они продавались по 1-2 шт. в месяц и не приносили значительной прибыли. Мы предложили сделать акцент на более популярных и более дорогих моделях.
Новые товары заняли позиции в начале списка выдачи
Также обратили внимание заказчика на необходимость уделять больше внимания потенциальному покупателю в чате. Менеджер теперь запрашивал номер телефона для дальнейшего взаимодействия и предлагал похожие товары.
Грамотная переписка в чате помогает увеличить средний чек
В результате к концу второго месяца удалось увеличить количество обращений на 84%.
Авито изменило продвижение с привычного усиления (от 1 до 30 дней) на аукцион стоимости просмотра. Теперь компании при размещении объявления нужно выбирать стоимость одного просмотра. Тот, кто назначит большую сумму, тот и будет выше в поиске.
Нововведение изменило расстановку сил на площадке
Яркие метки привлекали внимание пользователей и выделялись среди конкурентов
В результате при бюджете в 2 раза ниже чем в сентябре не потеряли, а даже на 2% увеличили количество обращений.