Кейс рекламы магазина электроники на Авито - Агентство SV-Digital
Кейс рекламы магазина электроники на Авито - Агентство SV-Digital
Время чтения: 6 минут

Кейс рекламы магазина электроники на Авито: в 2 раза увеличили количество обращений и продаж

Категория «Электроника и бытовая техника» на Авито - одна из самых популярных. В месяц объявления в ней просматривает около 32 млн пользователей. Однако магазин по продаже ноутбуков, VR-очков, наушников и других гаджетов месяц за месяцем терпел неудачу. Обращений было мало, товар продавался плохо. Можно было закрываться. Или обратиться за помощью к специалистам.

Упаковали аккаунт, добавили продающие объявления, настроили платное продвижение. За месяц без увеличения бюджета улучшили позиции, вывели объявления в ТОП. За 3 месяца увеличили количество обращений и продаж в 2 раза.
Продвижение аренды квартир в Краснодаре на Авито
Заказчик - продавец электроники из Китая. Товар продается в розницу и оптом со склада и под заказ онлайн и в магазине в торговом центре.

В каталоге - более 700 позиций. Розничная продукция доставляется по России. Крупные оптовые поставки производятся напрямую с фабрик Гуанчжоу и Дунгуан.
Продавать товары китайского производства было выгодно почти всегда. А на фоне сложной экономической ситуации и ухода западных брендов интерес к ним многократно вырос. За последние годы качество продукции значительно улучшилось. Ассортимент ее огромен, а наценка продавцов достигает 500%. В 2024 году импортом из Поднебесной в Россию занимается более 26 000 компаний. Электроника - одна из самых востребованных категорий.
Продвижение магазина китайской электроники

Товары из Китая - одни из самых популярных за счет достойного качества и конкурентной цены

Продавец электроники и гаджетов из Китая использовал Авито для онлайн и оффлайн-продаж

Заказчик - магазин электроники китайских брендов. У компании есть сайт с основными товарами и магазин в торговом центре в Москве. Заказов через сайт практически нет (он используется больше для формирования доверия, чем для продаж). Пробиться через рекламу магазинов-гигантов и маркетплейсов на поиске Яндекса можно лишь чудом.
Реклама магазина китайской электроники

Первую страницу выдачи занимают сетевые магазины и маркетплейсы

Игорь, владелец магазина, сделал ставку на Авито. Покупатель мог приобрести товар онлайн или приехать в оффлайн-магазин, если находился в Москве. За минимальный опт (от 2-3 штук) предлагались скидки.

Объявления на площадке размещал тот же сотрудник, который занимался обработкой заявок. Платного продвижения не было. С текстами и фотографиями тоже особенно не возились: добавляли 1-2 фото и короткое описание.

В месяц приходило около 200 обращений. Однако большая часть была связана не с желанием купить, а уточнением условий продажи или технических характеристик товара. Было очевидно, что лаконичность объявлений не увеличивает продажи.

Игорь, обратился к нам за бесплатным аудитом. Он хотел увеличить количество не только обращений, но и продаж на Авито и в оффлайн-магазине.

Мы проанализировали нишу и конкурентов. Спрос на товары был неоднородный: на одни позиции достаточно высокий, на другие - очень низкий. Все компании из ТОПа использовали те или иные инструменты продвижения. Тем не менее наш прогноз был такой: магазин может получать не менее 350 обращений, причем более высокого качества.
Аналитика магазина на Авито

В категории "электроника" наблюдается высокая конкуренция и неоднородный спрос на товары

Из-за ошибок, о которых не говорят на курсах по продвижению на Авито, заказчик терял покупателей каждый месяц

1. Старые объявления мешали попасть в ТОП новым

Авито любит свежие объявления и не приветствует, когда одно и то же "висит" долгое время. У заказчика одни и те же публикации переходили из месяца в месяц. Это снижало рейтинг аккаунта и новые объявления уже не могли занять привлекательные позиции в выдаче. Пессимизация профиля приводила к снижению общего количества просмотров, что еще больше ухудшало ситуацию.

Зависшие объявления снижают количество просмотров

2. Объявления не вызывали желания купить

За последние три года люди привыкли покупать онлайн всё: наушники, пылесосы, холодильники, автомобили. Но для успешной продажи объявления должны предоставлять полную информацию о товаре, подчеркивать преимущества продавца и выгоды покупателя, вызывать доверие.

У заказчика же тексты были излишне лаконичными, фотографий было мало (1-2 шт.), видео не подгружалось. Несмотря на рейтинг в 5 звезд, такие объявления проигрывали конкурентам.
Объявление до продвижение на Авито

В объявлении было всего 1-2 фото и короткое описание без указания преимуществ

3. Репутация продавца ничем не подтверждалась

Аккаунт не был оформлен в фирменном стиле, не было информации о продавце и фото оффлайн-магазина. Товары были сфотографированы на разных фонах, что ухудшало общее восприятие страницы.

Время ответа - важный фактор, на который пользователи обращают внимание. В профиле было указано "отвечает за несколько часов". Те, кто хотел получить ответ быстрее, обращались к конкурентам.
Аккаунт магазина электроники для продвижения на Авито

От оформления аккаунта во многом зависит, задержится посетитель на странице или уйдет

4. Публикация объявлений по принципу «то густо, то пусто»

Объявления выкладывались не системно. В одну неделю могли разместить 20 штук, а в другую не было публикаций совсем. Для Авито такое продвижение рывками - признак нестабильных продаж. А если компания нестабильна, то зачем отдавать ей лучшие места? Так даже новые объявления не продвигались алгоритмами и быстро уходили с главной страницы поиска.

5. Отдел продаж решил, что покупателю «больше надо»

Порой менеджеры по обработке заказов не понимают, что зарплату им платит не работодатель, а клиенты. Сухие ответы, отсутствие попыток выстраивания коммуникации, большие паузы между сообщениями - всё это не способствовало увеличению конверсии из обращения в покупку. А некорректная информация в объявлениях вызывала негатив у потенциальных покупателей.

Звонки у заказчика были отключены, так что заинтересованные пользователи могли только ждать ответа. Процент прерванных диалогов составлял 27%.
Общение с покупателями на Авито

На онлайн-площадках пользователи ждут быстрой связи от менеджеров

Получайте в 2 раза больше клиентов с Авито
при том же рекламном бюджете

Превратили невзрачный аккаунт в продающую онлайн-витрину: в первый же месяц увеличили количество обращений в 1,5 раза без роста бюджета

Включили звонки. Теперь пользователи могли уточнить важные детали, не теряя контакта с объявлением.


Настроили чат-бот, который отвечал в чате практически мгновенно. Теперь, даже если менеджер задерживался с ответом, человек не чувствовал, что его игнорируют. В аккаунте "отвечает за несколько часов" изменилось на "отвечает около 30 минут", что также повышало доверие к компании.

Подключили Расширенный аккаунт, чтобы показывать самые привлекательные товары на витрине и дополнительно в конце объявления (на Базовом аккаунте пользователь видит предложения конкурентов).

Объявление на Авито

Расширенный аккаунт повышает количество просмотров объявлений компании

Прописали информацию о компании, чтобы покупатель был уверен: это надежный продавец, а не фирма-однодневка.


Довели количество отзывов с 57 до 569. Обратная связь помогает снизить опасения у новых покупателей, а ответы компании - укрепить доверие.


Увеличили количество объявлений до 107, чтобы показов было больше, а аккаунт быстрее наработал хорошую репутацию. Размещались по Москве и Московской области.

Информация в аккаунте формирует доверие и увеличивает конверсию в покупку

Переписали объявления, чтобы не только дать техническую информацию, но и мотивировать на покупку.

Объявление на Авито до и после

В объявлении прописали преимущества компании, гарантии, порядок получения и оплаты

Добавили ключевые слова, чтобы легче попадать в органический поиск в ленте Авито и на поиске Яндекса.

Продвижение магазина электроники на Авито агентство

Показы на поиске Яндекса помогают бесплатно получить дополнительных покупателей

Включили в объявление больше фотографий, добавили видео, чтобы покупатель выбирал осознанно и не отказывался от покупки в последний момент.

Продвижение магазина электроники на Авито

Большое количество фотографий и видеообзоры помогают снизить процент отказов

Для того чтобы обойти конкурентов и закрепиться в ТОПе использовали платное продвижение. Акцент делали на массовый постинг: публиковали объявления по 10-15 городам Московской области. Затем выбирали 5-7 с наибольшими органическими охватами и каждый день усиливали их с помощью продвижения.


В результате за неполный месяц просмотры выросли почти вдвое, а количество контактов увеличилось в 1,5 раза при прежнем бюджете. Подключение звонков было правильным решением: таким способом связи воспользовалось почти в 6 раз больше пользователей, чем написало в чат.

Не давали конкурентам себя обойти и увеличили количество обращений еще на 84%

Конкуренция в нише оставалась высокой. Конкуренты использовали платное продвижение, дублирование и выкладывали большое количество объявлений.

Продвижение магазина электроники на Авито услуга агентства

У конкурентов размещалось в среднем от 2 000 объявлений

Для того чтобы удерживаться на первых страницах выдачи, мы увеличили количество объявлений с 77 до 2 000, дублировали объявления, повышая их уникальность, использовали платное усиление в зависимости от популярности объявления.


Обратили внимание, что конкуренты, в основном, продвигают товары стоимостью от 30 000 рублей. Заказчик же предлагал гаджеты за 4 000 - 6 000 рублей. Они продавались по 1-2 шт. в месяц и не приносили значительной прибыли. Мы предложили сделать акцент на более популярных и более дорогих моделях.

Магазин электроники на Авито реклама и продвижение

Новые товары заняли позиции в начале списка выдачи

Также обратили внимание заказчика на необходимость уделять больше внимания потенциальному покупателю в чате. Менеджер теперь запрашивал номер телефона для дальнейшего взаимодействия и предлагал похожие товары.

Продажа электроники на Авито

Грамотная переписка в чате помогает увеличить средний чек

В результате к концу второго месяца удалось увеличить количество обращений на 84%.

Размещаетесь на Авито, но результат не радует?

Оставьте заявку и получите аудит продвижения вашей компании. Александр, специалист по продвижению на Авито с опытом более 4 лет, проанализирует 10+ параметров и даст рекомендации по увеличению показов и повышения конверсии ваших объявлений.

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.

Обновление Авито опять все испортило: резкие скачки ставок сделали продвижение непредсказуемым

Авито изменило продвижение с привычного усиления (от 1 до 30 дней) на аукцион стоимости просмотра. Теперь компании при размещении объявления нужно выбирать стоимость одного просмотра. Тот, кто назначит большую сумму, тот и будет выше в поиске.


Нововведение изменило расстановку сил на площадке

  • магазины, готовые платить больше за просмотр, получили преимущество в выдаче
  • усилилась конкуренция за показы популярных и дорогостоящих моделей, при этом снизилась конкуренция для нишевых продуктов
Резкие скачки ставок сделали продвижение непредсказуемым.

Мы проанализировали конверсию из просмотров в обращения и установили ставку, которая обеспечивала баланс между количеством просмотров и стоимостью.

Использовали динамическое изменение ставок, чтобы быть конкурентоспособными в часы пиковой активности пользователей.

Добавили в объявления фотографии, демонстрирующие электронику под разными углами и в реальном использовании.

Добавили скидки на доставку, чтобы привлечь больше покупателей и выделиться среди других объявлений яркими метками.
Магазин электроники на Авито реклама и продвижение

Яркие метки привлекали внимание пользователей и выделялись среди конкурентов

В результате при бюджете в 2 раза ниже чем в сентябре не потеряли, а даже на 2% увеличили количество обращений.

За 3 месяца в 2 раза увеличили количество обращений и продаж

В результате за 3 месяца работы получили больше 1 300 обращений. С помощью Авито-доставки было проведено 75 продаж (в 2,2 раза больше, чем за предыдущий период, когда продвижением занимался сам заказчик). Также часть покупателей обращалась сразу в магазин.
Отзыв заказчика
----------

Кейс: продвижение на Авито (подробнее об услуге), тематика - продвижение магазина электроники
  • Александр Жуйко, специалист по продвижению на Авито
    Автор: Александр Жуйко
    Специалист
    по продвижению на Авито
Хотите получать больше лидов и снизить цену за рекламу?
Закажите бесплатный аудит контекстной рекламы и индивидуальную стратегию продвижения

Другие наши кейсы