Кейс рекламы магазина электроники на Авито: в 2 раза увеличили количество обращений и продаж
Упаковали аккаунт, добавили продающие объявления, настроили платное продвижение. За месяц без увеличения бюджета улучшили позиции, вывели объявления в ТОП. За 3 месяца увеличили количество обращений и продаж в 2 раза.
В каталоге - более 700 позиций. Розничная продукция доставляется по России. Крупные оптовые поставки производятся напрямую с фабрик Гуанчжоу и Дунгуан.
по оптимальной цене
Необходимо было увеличить количество обращений в рамках выделенного рекламного бюджета.
Использовали продвижение и дублирование объявлений. После обновления Авито подобрали ставки, которые дали преимущество и сохранили бюджет.
Повышали конверсию в заказ с помощью быстрых ответов.
● Получали дополнительные показы из поиска Яндекса
● Настроили чат-бот и перестали терять заинтересованных покупателей
- Продавец электроники и гаджетов из Китая использовал Авито для онлайн и оффлайн-продаж
- Из-за ошибок, о которых не говорят на курсах по продвижению на Авито, заказчик терял покупателей каждый месяц
- Превратили невзрачный аккаунт в продающую онлайн-витрину: в первый же месяц увеличили количество обращений в 1,5 раза без роста бюджета
- Не давали конкурентам себя обойти и увеличили количество обращений еще на 84%
- Обновление Авито опять все испортило: резкие скачки ставок сделали продвижение непредсказуемым
- За 3 месяца в 2 раза увеличили количество обращений и продаж
Товары из Китая - одни из самых популярных за счет достойного качества и конкурентной цены
Продавец электроники и гаджетов из Китая использовал Авито для онлайн и оффлайн-продаж
Первую страницу выдачи занимают сетевые магазины и маркетплейсы
Объявления на площадке размещал тот же сотрудник, который занимался обработкой заявок. Платного продвижения не было. С текстами и фотографиями тоже особенно не возились: добавляли 1-2 фото и короткое описание.
В месяц приходило около 200 обращений. Однако большая часть была связана не с желанием купить, а уточнением условий продажи или технических характеристик товара. Было очевидно, что лаконичность объявлений не увеличивает продажи.
Игорь, обратился к нам за бесплатным аудитом. Он хотел увеличить количество не только обращений, но и продаж на Авито и в оффлайн-магазине.
Мы проанализировали нишу и конкурентов. Спрос на товары был неоднородный: на одни позиции достаточно высокий, на другие - очень низкий. Все компании из ТОПа использовали те или иные инструменты продвижения. Тем не менее наш прогноз был такой: магазин может получать не менее 350 обращений, причем более высокого качества.
В категории "электроника" наблюдается высокая конкуренция и неоднородный спрос на товары
Из-за ошибок, о которых не говорят на курсах по продвижению на Авито, заказчик терял покупателей каждый месяц
1. Старые объявления мешали попасть в ТОП новым
Зависшие объявления снижают количество просмотров
2. Объявления не вызывали желания купить
У заказчика же тексты были излишне лаконичными, фотографий было мало (1-2 шт.), видео не подгружалось. Несмотря на рейтинг в 5 звезд, такие объявления проигрывали конкурентам.
В объявлении было всего 1-2 фото и короткое описание без указания преимуществ
3. Репутация продавца ничем не подтверждалась
Время ответа - важный фактор, на который пользователи обращают внимание. В профиле было указано "отвечает за несколько часов". Те, кто хотел получить ответ быстрее, обращались к конкурентам.
От оформления аккаунта во многом зависит, задержится посетитель на странице или уйдет
4. Публикация объявлений по принципу «то густо, то пусто»
5. Отдел продаж решил, что покупателю «больше надо»
Звонки у заказчика были отключены, так что заинтересованные пользователи могли только ждать ответа. Процент прерванных диалогов составлял 27%.
На онлайн-площадках пользователи ждут быстрой связи от менеджеров
Превратили невзрачный аккаунт в продающую онлайн-витрину: в первый же месяц увеличили количество обращений в 1,5 раза без роста бюджета
● Включили звонки. Теперь пользователи могли уточнить важные детали, не теряя контакта с объявлением.
● Настроили чат-бот, который отвечал в чате практически мгновенно. Теперь, даже если менеджер задерживался с ответом, человек не чувствовал, что его игнорируют. В аккаунте "отвечает за несколько часов" изменилось на "отвечает около 30 минут", что также повышало доверие к компании.
● Подключили Расширенный аккаунт, чтобы показывать самые привлекательные товары на витрине и дополнительно в конце объявления (на Базовом аккаунте пользователь видит предложения конкурентов).
Расширенный аккаунт повышает количество просмотров объявлений компании
● Прописали информацию о компании, чтобы покупатель был уверен: это надежный продавец, а не фирма-однодневка.
● Довели количество отзывов с 57 до 569. Обратная связь помогает снизить опасения у новых покупателей, а ответы компании - укрепить доверие.
● Увеличили количество объявлений до 107, чтобы показов было больше, а аккаунт быстрее наработал хорошую репутацию. Размещались по Москве и Московской области.
Информация в аккаунте формирует доверие и увеличивает конверсию в покупку
● Переписали объявления, чтобы не только дать техническую информацию, но и мотивировать на покупку.
В объявлении прописали преимущества компании, гарантии, порядок получения и оплаты
● Добавили ключевые слова, чтобы легче попадать в органический поиск в ленте Авито и на поиске Яндекса.
Показы на поиске Яндекса помогают бесплатно получить дополнительных покупателей
● Включили в объявление больше фотографий, добавили видео, чтобы покупатель выбирал осознанно и не отказывался от покупки в последний момент.
Большое количество фотографий и видеообзоры помогают снизить процент отказов
Для того чтобы обойти конкурентов и закрепиться в ТОПе использовали платное продвижение. Акцент делали на массовый постинг: публиковали объявления по 10-15 городам Московской области. Затем выбирали 5-7 с наибольшими органическими охватами и каждый день усиливали их с помощью продвижения.
В результате за неполный месяц просмотры выросли почти вдвое, а количество контактов увеличилось в 1,5 раза при прежнем бюджете. Подключение звонков было правильным решением: таким способом связи воспользовалось почти в 6 раз больше пользователей, чем написало в чат.
Не давали конкурентам себя обойти и увеличили количество обращений еще на 84%
Конкуренция в нише оставалась высокой. Конкуренты использовали платное продвижение, дублирование и выкладывали большое количество объявлений.
У конкурентов размещалось в среднем от 2 000 объявлений
Для того чтобы удерживаться на первых страницах выдачи, мы увеличили количество объявлений с 77 до 2 000, дублировали объявления, повышая их уникальность, использовали платное усиление в зависимости от популярности объявления.
Обратили внимание, что конкуренты, в основном, продвигают товары стоимостью от 30 000 рублей. Заказчик же предлагал гаджеты за 4 000 - 6 000 рублей. Они продавались по 1-2 шт. в месяц и не приносили значительной прибыли. Мы предложили сделать акцент на более популярных и более дорогих моделях.
Новые товары заняли позиции в начале списка выдачи
Также обратили внимание заказчика на необходимость уделять больше внимания потенциальному покупателю в чате. Менеджер теперь запрашивал номер телефона для дальнейшего взаимодействия и предлагал похожие товары.
Грамотная переписка в чате помогает увеличить средний чек
В результате к концу второго месяца удалось увеличить количество обращений на 84%.
Оставьте заявку и получите аудит продвижения вашей компании. Александр, специалист по продвижению на Авито с опытом более 4 лет, проанализирует 10+ параметров и даст рекомендации по увеличению показов и повышения конверсии ваших объявлений.
Обновление Авито опять все испортило: резкие скачки ставок сделали продвижение непредсказуемым
Авито изменило продвижение с привычного усиления (от 1 до 30 дней) на аукцион стоимости просмотра. Теперь компании при размещении объявления нужно выбирать стоимость одного просмотра. Тот, кто назначит большую сумму, тот и будет выше в поиске.
Нововведение изменило расстановку сил на площадке
- магазины, готовые платить больше за просмотр, получили преимущество в выдаче
- усилилась конкуренция за показы популярных и дорогостоящих моделей, при этом снизилась конкуренция для нишевых продуктов
● Мы проанализировали конверсию из просмотров в обращения и установили ставку, которая обеспечивала баланс между количеством просмотров и стоимостью.
● Использовали динамическое изменение ставок, чтобы быть конкурентоспособными в часы пиковой активности пользователей.
● Добавили в объявления фотографии, демонстрирующие электронику под разными углами и в реальном использовании.
● Добавили скидки на доставку, чтобы привлечь больше покупателей и выделиться среди других объявлений яркими метками.
Яркие метки привлекали внимание пользователей и выделялись среди конкурентов
В результате при бюджете в 2 раза ниже чем в сентябре не потеряли, а даже на 2% увеличили количество обращений.
За 3 месяца в 2 раза увеличили количество обращений и продаж
Кейс: продвижение на Авито (подробнее об услуге), тематика - продвижение магазина электроники
-
Автор: Александр ЖуйкоСпециалист
по продвижению на Авито
