Кейс: продвижение металлопроката на Авито - 186 заключенных договоров за 5 месяцев работы для сети металлобаз
Кейс: продвижение металлопроката на Авито - 186 заключенных договоров за 5 месяцев работы для сети металлобаз
Время чтения: 6 минут

Кейс по продвижению металлопроката на Авито: 186 заключенных договоров за 5 месяцев работы

Сталелитейной компании требовалось активное присутствие в 5 городах для продвижения нового сервиса и привлечения покупателей металлопроката. Полгода продвижения на Авито не дали результата. Объявления исчезали, едва появившись в ленте, а менеджеры игнорировали редкие заявки. За 5 месяцев специалисты SV Digital разместили больше 1 000 объявлений, заняли ТОП выдачи в 3 приоритетных городах. Помогли оптимизировать работу отдела продаж и заключить 186 договоров на поставку металлопроката.
Продвижение аренды квартир в Краснодаре на Авито
Заказчик - один из крупнейших производителей металлопроката в России. Компания запустила новый сервис: продажу профильных и круглых труб, стальных сеток, балок и листового проката в официальных розничных точках 5 городов.

Покупатель (компания или физлицо) может заказать доставку или организовать самовывоз. Резка производится от 1 метра в размер.
Металлопрокат – один из ключевых секторов российской экономики. Он влияет на развитие ведущих отраслей: машиностроительной, автомобилестроительной, строительной и др. Рост потребления металлопроката продолжался весь 2023 год и производства были загружены на 90%. Высокий спрос привел к увеличению количества продавцов и росту цен на продукцию.

Для продвижения нового сервиса заказчику требовалось активное присутствие в 5 городах

Заказчик - крупная горно-металлургическая компания, владеющая несколькими промышленными предприятиями и производящая горячекатаный и холоднокатаный стальной прокат, гнутые профили и трубы, сортовой прокат и т. п. Продукция поставляется через прямые заказы (оптовые поставки оформляет отдел продаж) и розничный интернет-магазин. Вся продукция сертифицирована. Производитель гарантирует качество, надежность, соответствие ГОСТ и международным стандартам.

В 2024 году компания запустила новый сервис: возможность покупки металлопроката в официальных розничных точках продаж в Ярославле, Краснодаре, Нижнем Новгороде, Санкт-Петербурге и Череповце. Сеть металлобаз ориентирована на физических и юридических лиц, которые хотят приобрести качественный металлопрокат с возможностью резки в размер, быстрой доставкой или самовывозом.
Продвижение металлобаз на Авито в России

Компания запустила новый сервис в 5 городах

Поскольку основной целевой аудиторией сервиса был средний сегмент покупателей, а рекламный бюджет ограничен, то отдел маркетинга решил сосредоточить свои усилия на Авито. Размещение на площадке началось в 2023 году, но результата не принесло. Объявления были опубликованы всего в двух городах (вместо 5), не обновлялись и обращений по ним почти не было.

Перед тем, как поставить на Авито крест, менеджер обратился к нам за аудитом. Мы провели анализ аккаунта и объявлений, позиций и стратегий конкурентов. По нашей оценке компания могла получать не менее 100 обращений ежемесячно.

К работе приступили в мае. Сезон продаж металлопроката достаточно короток - с марта по июнь. Оставалось всего 1,5 месяца для активных продаж. Запуститься нужно было максимально оперативно. Мы начали с устранения недочетов.

При самостоятельном размещении заказчик допустил почти все возможные ошибки продвижения на Авито

Не был оформлен аккаунт
Когда посетитель переходит по объявлению, он должен видеть информацию о компании, продукции, данные о доставке, отгрузке, оплате - чем больше конкретики, тем лучше. Указание официального сайта, размещение фотографий с производства тоже влияют на уровень доверия. В аккаунте не было отзывов (а потому и рейтинга), витрины, привлекающих внимание баннеров.

Почему это важно: пользователю требуется 1-2 секунды, чтобы понять: хочет он сотрудничать с данной компанией или нет. Первое впечатление и полнота предоставленной информации играют ключевую роль в выборе подрядчика.

Объявления не были проработаны
Заголовки общего характера и короткие малоинформативные описания не привлекали внимания и не выделяли заказчика среди конкурентов. В объявлениях не было УТП, акцента на преимуществах компании и призывов к действию. Почти 150 объявлений были заброшены: в них обновлялась только цена. Отсутствие дублей не давало попасть объявлениям в ленту и привлечь покупателей.

Почему это важно: алгоритмы площадки оценивают объявления по большому количеству критериев: наличию ключевых слов в заголовке и описании, подробности информации, указанию технических характеристик продукта, наличию и качеству фото и видео. Все это влияет на позиции объявления на странице выдачи. Чем выше расположено предложение компании в ленте - тем больше шансов на обращение.
Получайте в 2 раза больше клиентов с Авито
при том же рекламном бюджете
Продвижение было не систематизировано
Объявления усиливались без всякой стратегии. Услуги включались лишь 2-5 дней в месяц, причем на объявления с низкой конверсией. Старые объявления не удалялись, что приводило к снижению качества аккаунта. В это время конкуренты активно использовали продвижение и попасть на хорошие позиции было просто невозможно.

Почему это важно: для продвижения на Авито необходимо соотносить действия компании с тем, что в данный момент делают конкуренты. Контролируя свои и чужие позиции можно точечно использовать инструменты продвижения с одной стороны усиливая объявления, с другой - не тратя лишних денег.

Лиды обрабатывались некачественно
Те немногие обращения, которые компания все-таки получала в 70% случаев "стекали в трубу". Менеджеры пропускали звонки, а в чате отвечали через день. При такой скорости реагирования клиенты успевали найти подходящего подрядчика и просто не хотели продолжать диалог, досадуя на откровенный игнор.

Почему это важно: в нишах, где выбор осуществляется большей частью по цене, сервис имеет большое значение. Часто покупатели готовы платить больше, если компания снимает с них заботы, связанные с отгрузкой, доставкой, быстро оформляет документы, оперативно уведомляет о готовности груза и т.д. Из-за низкого уровня сервиса компания лишается не только текущей сделки, но и всех будущих, которые она могла бы получить на всем протяжении "жизни клиента".

Усилили аккаунт, переработали объявления и в первый месяц получили 97 обращений

Первый вопрос, который надо было решить на старте: нужно ли разделять проект на 5 городов или стоит вести продвижение в рамках одного аккаунта.

Решили выбрать второй вариант и вот почему
один аккаунт помогает создавать и поддерживать целостный имидж бренда. Это важно для компании, стремящейся узнаваемости на всех рынках
все отзывы размещаются в одном месте. Это помогает быстрее наращивать положительную репутацию компании и "вес" аккаунта
общая статистика по взаимодействиям, просмотрам и продажам упрощает анализ эффективности объявлений и рекламных кампаний

Что мы сделали и зачем
  • 1
    Подключили
    Максимальный тариф
    Он позволяет приблизить оформление аккаунта к привычному виду корпоративного сайта: разместить баннеры, сделать витрину с популярными товарами.

    При просмотре объявлений компании пользователь видит не чужие (рекомендованные) карточки, а другие товары того же продавца. Так покупатели не уходят к конкурентам.
  • 2
    Добавили информацию
    о компании, доставке и оплате
    При просмотре объявлений пользователь обращает внимание на наличие логотипа, адреса, на заполненность аккаунта, количество отзывов, рейтинг.

    Чем больше данных размещает компания, тем лучше. Грамотные тексты убеждают в надежности подрядчика, раскрывают преимущества продукта и сервиса.
  • 3
    Разместили фото
    и видео с предприятия
    Показывая товар «вживую», компания доказывает, что продукция есть в наличии, соответствует описанию и готова к отгрузке.

    Фото и видео процессов показывают, что компания обращает внимание на детали не только в производстве, но и в обслуживании клиентов.
  • 4
    Изменили заголовки
    и написали развернутые тексты
    Для того чтобы пользователь кликнул по объявлению, заголовок и отображаемый в ленте текст должны привлечь внимание.

    На ранжирование в поиске также влияет наличие ключевых слов, конкретных параметров, названий городов. Поскольку полностью названия городов в заголовке не умещались, мы использовали 3 первых буквы.

Аккаунт компании и объявления стали выглядеть привлекательно

С начала лета конкуренты начали активно использовать платное продвижение: первые 10-15 позиций были с продвижением по всем интересующим городам. Мы также усиливали объявления и увеличили количество за счет дублирования со 100 до 400 штук.
Анализ конкурентов на Авито

Конкуренты активно использовали платное продвижение объявлений

Это помогло выйти на первые позиции по основным городам (Череповец, Ярославль, Краснодар) и в первый месяц получить 97 обращений.
Продвижение металлобаз на Авито позиции в выдаче

Несмотря на активность конкурентов удалось занять хорошие позиции в выдаче

Как написать объявление на Авито,
которое продаст себя само?

Получите практические рекомендации
с примерами от наших специалистов.

Решили проблемы с техникой и с людьми: увеличили количество заявок почти в 2 раза

Часть привязанных к аккаунту номеров постоянно "слетала" и менеджеры в первый месяц пропустили почти половину звонков. В поддержку пришлось обращаться не один раз. Из-за технических сбоев то один номер не работал, то другой. Мы контролировали этот момент и ежедневно проверяли надежность связи.
Продвижение металлобаз на Авито Россия

Из-за "слетавшего" номера телефона большая часть звонков осталась без ответа

Также страдало качество ответов на сообщения в чате. Первоначально сотрудники могли ответить на сообщение через несколько часов или даже на следующий день. Мы подготовили инструкцию для менеджеров, которая регламентировала ответ специалиста (не позднее 30 минут в рабочие дни) и подключили чат-бот после 18 часов и на выходные. Благодаря оперативным ответам компания перестала терять клиентов.

Благодаря оперативным ответам компания перестала терять покупателей

За июнь количество контактов выросла в 1,7 раз (с 97 до 168).

Через 2 месяца после старта закончился сезон, активизировались конкуренты и "сломалось" Авито

С июля спрос на металлопрокат традиционно начинает снижаться и борьба за позиции в ТОПе ожесточается. Конкуренты активизировали свои рекламные кампании и сумели оттянуть часть трафика. Также конкуренты стали оставлять негативные отзывы. Пришлось обращаться в поддержку для их удаления. Чтобы удержаться на первой странице, мы увеличили количество объявлений в 2 раза (их стало почти 800), сделали дубли по приоритетным позициям и усилили платное продвижение.
Отзывы на Авито для продвижения

Конкуренты оставляли отрицательные отзывы для снижения рейтинга аккаунта

К тому времени изменились алгоритмы ранжирования Авито: выдача стала еще более динамической и не всегда помогали даже солидные бюджеты.

Мы тестировали разные варианты УТП и визуал (живые фото, на белом фоне и с добавлением инфографики) - лучше всего отработали живые фото со склада. Продвигали по одному объявлению в день (брали с наилучшими показателями), перевыкладывали объявления раз в 2 недели, усиливали "иксами".

Для получения дополнительных просмотров использовали символическую (в 1%) скидку. Такие объявления с меткой "участвует в распродаже" появлялись в специальном блоке и привлекали больше внимания.
В это время Авито продолжал "радовать" техническими сбоями: из-за обновления висла таблица масспостинга, не обновлялась автозагрузка, то и дело слетали телефоны. Кроме того Авито для загрузки стал добавлять больше обязательных параметров для заполнения. Мы узнавали об этом не заранее (никаких уведомлений от Авито не приходило), а по факту - когда не проходила выгрузка (или перезагрузка) объявлений.

Поэтому приходилось каждый день проверять настройки и сразу же обращаться в поддержку в случае проблем. Благодаря оперативным действиям нам удалось сохранять присутствие на первой странице большей части объявлений.
Размещаетесь на Авито, но результат не радует?

Оставьте заявку и получите аудит продвижения вашей компании. Александр, специалист по продвижению на Авито с опытом более 4 лет, проанализирует 10+ параметров и даст рекомендации по увеличению показов и повышения конверсии ваших объявлений.

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.

За 5 месяцев продвижения получили 629 обращений от новых клиентов и 186 заключенных договоров на поставку металлопроката

Несмотря на то, что продвижение началось лишь к концу сезона, нам удалось продвинуть объявления заказчика в ТОП выдачи Авито по трем из пяти городов присутствия (в оставшихся двух объявления держались на 2-3 странице выдачи) и получить ожидаемое количество обращений. По словам заказчика не менее 186 из них завершились заключением договоров на поставку.

Компания приостановила продвижение в связи с завершением строительного сезона. Наработки, полученные в ходе работы будут использованы в новом сезоне. Например, более 1 000 пользователей добавили объявления в избранное. Это значит, что компания может сделать по ним рассылку: напомнить о себе, представить новые продукты и получить заказы.
Статистика продвижения на Авито металлобаз

Статистика за 5 месяцев из кабинета Авито

Отзыв заказчика
----------

Кейс: продвижение на Авито, тематика - привлечение покупателей для металлобазы
  • Александр Жуйко, специалист по продвижению на Авито
    Автор: Александр Жуйко
    Специалист
    по продвижению на Авито
Хотите получать больше лидов и снизить цену за рекламу?
Закажите бесплатный аудит контекстной рекламы и индивидуальную стратегию продвижения

Другие наши кейсы