Кейс - реклама Яндекс.Директ для интернет-магазина спорттоваров: увеличили продажи в 9,5 раз и снизили стоимость заявки на 42%
Кейс - реклама Яндекс.Директ для интернет-магазина спорттоваров: увеличили продажи в 9,5 раз и снизили стоимость заявки на 42%
Время чтения: 6 минут

Кейс: реклама Яндекс.Директ для интернет-магазина - увеличили продажи в 9,5 раз и снизили стоимость заявки на 42%

При выборе товаров онлайн покупатели все чаще выбирают маркетплейсы. Однако крупные компании не готовы представлять на сторонних площадках весь свой ассортимент. Высокие комиссии, ограниченный контроль над процессом продаж, а также риск потери контакта с клиентом мотивируют предпринимателей развивать собственные интернет-магазины. В кейсе мы рассказываем, как помогли поставщику спортивных товаров увеличить продажи в 9,5 раз за счет устранения ошибок и оптимизации рекламных кампаний.

Заказчик

В августе 2022 года к нам обратился владелец интернет-магазина спортивных товаров. Каталог компании насчитывает почти 4000 наименований. Это широкий ассортимент товаров для различных видов спорта, начиная от спортивной одежды и обуви, заканчивая инвентарем и аксессуарами.

Особое место в линейке товаров занимают продукты собственного производства - заградительные и спортивные сетки.

Цель рекламной кампании

Товары компании представлены на Ozon, Wildberries и в собственном интернет-магазине. Необходимо было увеличить количество продаж с фирменного сайта.

Опыт заказчика: в течение последних 8 месяцев (до обращения к нам) стоимость заказа составляла больше 6500 рублей, а коэффициент возврата инвестиций (ROI) был 82%.

Стратегия: в первую очередь необходимо было пересмотреть текущие рекламные кампании, проверить корректную работу метрик и при необходимости внести коррективы на сайт для повышения конверсии. После чего можно было бы приступать к оптимизации рекламных кампаний и снижению стоимости заказа.

Почему было мало продаж

Мы провели аудит объявлений, сайта, а также проанализировали главных конкурентов. Список рекомендаций насчитывал около 30 пунктов. Вот только некоторые из них.
1
Проблемы на сайте

При переходе в интернет-магазин слетали utm-метки. В результате источник продажи определялся некорректно. По некоторым ссылкам сайт не открывался вовсе. Дошедшие заказы то дублировались в метрике по 5-6 раз, то зависали в CRM, не отражаясь больше нигде.
2
Некорректные настройки рекламных кампаний

Было сильно ограничено расписание показов: их не было в выходные, а в 9:05 мск реклама уже останавливалась.

Все регионы России были объединены в одну группу. Был включен расширенный географический таргетинг: в кампаниях был задан регион показов "Москва и Московская обл.", но показы шли и по другим областям.

В кампаниях РСЯ были добавлены минус-слова, которые снижали охват. В то же время поисковые кампании привлекали нецелевые запросы.
3
Ограниченное использование возможностей Яндекс.Директа

В числе площадок для размещения объявлений не были выбраны мобильные приложения, видеопорталы и игры, а также отсутствовал список исключенных площадок, которые увеличивали расход без привлечения лидов.

Не использовались самые актуальные для интернет-магазина форматы размещения: смарт-баннеры, Мастер кампаний, товарная кампания.
4
Ограниченное использование возможностей интернет-магазина

На основе анализа сайтов конкурентов мы предложили разместить блок рекомендованных товаров, информацию по замеру и монтажу, галерею фотографий готовых работ, оперативный чат. Все это должно было повысить информативность сайта и его удобство и, в результате, увеличить конверсию в покупку.
Настройка рекламных кампаний в Яндекс.Директ

Оптимизация рекламных кампаний

Практически весь август ушел на устранение ошибок. В сентябре все уже работало корректно и мы приступили к оптимизации рекламной кампании: переработали структуру, пересобрали семантику по выбранным категориям, добавили более 950 запросов и 400 новых минус-слов и сгруппировали их в кампании с разбивкой по категориям, гео, поиск/сети. Запустили смарт-баннеры, Мастер кампаний или товарную кампанию (ранее эти форматы отсутствовали).
Структура рекламных кампаний: до и после
За период с середины августа по январь было опубликовано более 1600 объявлений. Уже с октября началось уверенное снижение стоимости заказа. При этом в несезон покупатели делали более 30 заказов в месяц.
Анализ результатов рекламы
Также тестировали запуск дополнительных категорий. Но поскольку бюджет был ограничен, то при его переносе на дополнительные категории вылетали из выдачи основные. В результате приняли решение их отключить и оставить в приоритете продвижение товаров собственного производства.
Анализ доходности рекламных кампаний
Часть рекламных объявлений отключали в связи с отсутствием заказов. Например, убрали запросы +купить +оградительную +сетку +сетки +спортивные +заградительные +стоимость +волейбольной +сетки. В регионах оставили только кампанию с конверсионными ключами на поиске.
Анализ расходов в Директе

Особенности проекта

Обычно мы отключаем показы объявлений по категориям, в которых нет продаж и перераспределяем бюджет на более эффективные. В данном проекте заказчику было важно быть представленным в выдаче по всем основным группам. Поэтому мы контролировали показы всех рекламируемых товаров на поиске.
Анализ рекламы, особенность проекта

Результаты работы

За 8 месяцев работы мы

снизили стоимость заявки (СРО) в среднем на 42% - с 6 667 ₽ до 3 886 ₽. С ноября она стабильно держится ниже 2 500 ₽.
увеличили количество заказов на сайте в 9,5 раз
повысили ROI с 82% до 186%
Работа по проекту продолжается.

----------

Кейс: контекстная реклама в Яндекс.Директ (подробнее об услуге), тематика - магазин спортивных товаров.
  • Екатерина Милова
    Автор: Екатерина Милова
    Специалист
    по контекстной рекламе
Хотите получать больше лидов и снизить цену за рекламу?
Закажите бесплатный аудит контекстной рекламы и индивидуальную стратегию продвижения
Свяжитесь с нами
TelegramWhatsAppVkontaktePhone