Кейс: контекстная реклама аренды лофтов для мероприятий в Москве - 5,7 млн руб. за 7 месяцев

Бизнес на сдаче в аренду event-пространств в Москве остается прибыльным и востребованным несмотря на все социальные, экономические и политические сложности, которые обрушились на нас за последние несколько лет.

Столица, буквально, закипает от количества мероприятий, которые происходят каждый день. Люди арендуют помещения для празднования дней рождений, свадебных фотосессий, корпоративов и вечеринок разной направленности.

Понятно, что спрос на event-пространства в столице высокий. Но, чтобы получить своих клиентов, арендодателям приходится бороться с огромным количеством конкурентов. В ход идут все возможные средства, однако не все из них работают эффективно. Поэтому важно сконцентрировать силы и ресурсы на тех инструментах, которые приносят реальные продажи. В этом смысле контекстная реклама самый надежный и быстрый инструмент для привлечения клиентов в интернете.

В августе 2021 года к нам обратилась компания по сдаче в аренду лофтов для мероприятий в Москве с просьбой увеличить количество лидов и снизить стоимость заявки.

Ранее компания сотрудничала с другим подрядчиком, но результаты работы их не устраивали. Был низкий трафик и мало продаж, кампании не получалось масштабировать. К тому же была плохо настроена коммуникация - подрядчик толком не мог объяснить показатели, а отчеты были непонятными и нерегулярными.

Мы исправили ситуацию - качественно настроили рекламные кампании, расширили структуру запросов, подключили ежедневные отчеты, протестировали гипотезы для роста заявок, и уже в первый месяц работы количество продаж выросло в 4 раза. А по итогам 7 месяцев доход с контекстной рекламы превысил 5,7 млн рублей. Так же удалось значительно снизить CPL и увеличить количество транзакций.

Теперь подробно и по шагам расскажем, как нам удалось добиться таких результатов.

В самом начале мы проанализировали рынок, компанию и ее маркетинг. Удалось установить проблемные места и точки роста.

Оказалось, что большинство рекламных кампаний настроены с ошибками. Вдобавок, значительная часть целевых запросов попросту не была включена в продвижение. Мы увеличили количество ключевых слов вдвое - с 300 до 600 запросов.

Еще одной важной проблемой стали телефонные звонки. Большое количество продаж терялось именно на этом этапе. Дело в том, что на один номер поступали обращения по нескольким event-площадкам, которые находились в одном здании на разных этажах. При звонке менеджеры называли другую локацию, что смущало потенциальных клиентов и снижало конверсию в заказ. Мы настоятельно рекомендовали сделать отдельный номер для нашего клиента.

Далее предстояло настроить внятную аналитику с регулярными отчетами. Прежде у клиента был подключен Roistat, но его функционал не был использован должным образом. Мы настроили полноценную передачу данных по лидам, заявкам и продажам в систему. А для того, чтобы оперативно отслеживать плановые показатели, подключили Онлайн Дашборд с ежедневной выгрузкой статистики в Google таблицу.

Отдельно следует сказать об анализе конкурентов. Мы исследовали их сайты и составили список рекомендаций, что можно улучшить в сервисе нашего клиента. Для увеличения конверсии и повышения уровня доверия пользователей, предложили разместить на главной странице блоки "Отзывы" и "Фотоотчеты".

Также разобрали УТП и позиционирование конкурентов и рекомендовали добавить в описания преимущества площадок - кейтеринг, приставка и настольные игры, караоке, возможность шуметь без ограничений и т.д. А чтобы увеличить средний чек посоветовали добавить тариф после 0:00 и пакетные предложения.

Кроме того предложили создать отдельные посадочные страницы под типы мероприятий (мальчишник, свидание, фотосессия) и оптимизировать мобильную версию сайта - в первую очередь добавить в шапку кликабельный значок трубки телефона.

Плюс на охваты в РСЯ негативно влияли добавленные минус-слова. Мы убрали кросс-минусацию и минус-слова в РСЯ на уровне кампаний, за счет этого охват значительно увеличился.

Механика с квизом на главной странице сработала на отлично. При добавлении квиза "Узнайте, какое мероприятие доступно под ваш бюджет?" с 4 вопросами количество лидов значительно увеличилось - в среднем 500 в месяц. До этого максимальный показатель был - 291 контакт за месяц. Вдобавок сократился CPL на 45%.

К сожалению, при значительном увеличении заявок, возникла проблема с их обработкой. Менеджеры не успевали вовремя перезвонить или и вовсе забывали это сделать. Так, при увеличении количества лидов, заметно сократилась конверсия в продажу.

В итоге клиент принял решение убрать квиз, чтобы снизить нагрузку на отдел продаж. Если бы квиз остался на сайте и заявки по нему были качественно обработаны, итоговые показатели были бы еще выше.

За время работы с августа по февраль нам удалось увеличить количество продаж в месяц в 3 раза, а также повысить объем лидов в месяц с 94,5 до 392 (среднее значение).

Общий доход за 7 месяцев с контекстной рекламы составил - 5,7 млн руб. По словам клиента, таких показателей до нас они не видели.

Кроме того мы снизили CPL: по данным за июнь цена лида - 1539 руб., в ноябре - 631 руб. В остальные месяцы так же получилось достичь положительной динамики. И в целом по всем коммерческим показателям мы сумели добиться заметного прогресса и привести коэффициент окупаемости проекта к отличному значению в 121,34%.

----------

Кейс: контекстная реклама в Яндекс.Директ (подробнее об услуге), тематика - аренда помещений.