Кейс продвижения интернет-магазина для вегетарианцев: получили на 300% больше заказов с Я.Директ

За 2017-2021 годы продажи продуктов для веганов в России увеличились почти в 3 раза: с 19,5 до 57,3 млн рублей. В числе потребителей – вегетарианцы, веганы, флекситарианцы, аллергики с непереносимостью лактозы, а также религиозные люди, приобретающие веганские продукты во время постов. В кейсе рассказали, как на 300% увеличили продажи и на 62% снизили стоимость заказа для интернет-магазина эко-продуктов.

Необходимо было увеличить количество заказов и снизить стоимость заявки.

Опыт заказчика: ранее магазин уже продвигался с помощью контекстной рекламы, однако результаты не устраивали. В настройках кампаний было много ошибок. Реклама имела низкую конверсию, а стоимость заявки была слишком высока.

Особенность проекта: основной сложностью стал небольшой бюджет и вытекающие из этого ограничения при тестировании гипотез. Предстояло делать выводы, опираясь на малые объемы данных, и оперативно вносить изменения в рекламные кампании.

Период работы: февраль-март 2021 г.

Начали с аудита рекламных кампаний и составили список рекомендаций по оптимизации.

В первую очередь нужно было подключить полноценную аналитику, которая ранее не использовалась (были настроены только цели в Яндекс.Метрике). Мы подключили электронную коммерцию в Яндексе. Благодаря ей смогли передавать данные о сумме заказа и купленных товарах. В дальнейшем это позволило настроить динамический ремаркетинг и автостратегии, работающие на рентабельности инвестиций, а в статистике стал отображаться доход.

Часть кампаний имела низкую конверсию и система занижала количество показов. Мы предложили вместо нескольких кампаний по проращиванию сделать одну общую, для того, чтобы увеличить трафик и получать больше статистики для оптимизации.

Также нужно было изменить цену цели, которая прежде составляла 500 руб. Рекомендованная стоимость конверсии была на уровне 2 409 руб.

Проверка по поисковым запросам указала на конкретную кампанию, которая показывается по нецелевым запросам. Мы обновили минус-слова, чтобы убрать эти показы.

Далее нужно было сделать уникальные заголовки для рекламных кампаний. За счет этого мы снизили цену за клик на 30%.

Следующим шагом стала оптимизация кампаний со статусом "Мало показов". Для них нужно было расширить список ключевых фраз. С их помощью мы увеличили количество показов по низкочастотным запросам.

Переработали существующую карту компаний и добавили в нее позиции в соответствии с ассортиментом на сайте.

Смарт-баннеры традиционно показывают хорошие результаты для интернет-магазинов. При правильной настройке Смарт-баннеры позволяют показывать актуальный ассортимент товаров с сайта и реальные цены, что положительно влияет на конверсию.

Для того, чтобы все работало без сбоев, необходимо было обновить фид на сайте, что мы и сделали. Также задали максимальную цену за клик и поставили максимальный бюджет. В результате этого трафик на сайт увеличился и заказчик получил новые покупки.

Аналитика показала, что с мобильных устройств идет много трафика, но при этом получается меньше заказов, чем с ПК. Мы внесли корректировки по ставкам: добавили 10% к стоимости ставки на десктопах, и на 40% снизили ставки для мобильных устройств.

Для возвращения клиентов настроили разные сценарии ретаргетинга на тех, кто посещал сайт, но не сделал заказ. Проработали сценарии на брошенные корзины и на покупателей, которые ранее делали заказ, но при этом больше 30 дней не появлялись на сайте.

Благодаря поэтапной оптимизации нам удалось на 300% увеличить количество заказов и снизить стоимость покупки на 62%.