Продвижение автосервиса в интернете - 8 инструментов для роста заявок на услуги
Продвижение автосервиса в интернете - 8 инструментов для роста заявок на услуги
Время чтения: 6 минут

Как продвигать услуги автосервиса в интернете: 8 практичных инструментов для получения заявок

64% россиян имеет личный автомобиль. Кажется, этого достаточно, чтобы обеспечить стабильный спрос на услуги автосервисов. Но даже рекламируясь, компаниям не всегда удается получать стабильный поток заявок. Потребители сравнивают предложения, изучают отзывы и анализируют акции. Компании мало заявить о своих услугах. Надо, чтобы именно ей автолюбитель доверил свою ласточку. В статье рассказали о 10 способах продвижения автосервиса.

Что будет в статье

Качественный сайт, отвечающий запросам целевой аудитории - половина успеха

Первое, на что обращает внимание пользователь на сайте автосервиса — это дизайн и удобство навигации. Ресурс должен быть визуально привлекательным, но главное — функциональным, информативным и ориентированным на потребителя.
1
Оффер
Это предложение решения конкретной проблемы. Желательно включить в него элементы выгоды: условия, скорость выполнения работ, гарантию, бонусы. Например: "Скидка 15% на замену масла для новых клиентов — при записи онлайн".
2
Быстрая связь
Люди часто нуждаются в помощи в стрессовой ситуации – когда машина сломалась или что-то в дороге вызывало беспокойство. Разместите номер телефона и адрес в верхней части каждой страницы, чтобы могли связаться с вами в один клик.
3
Информативность
Подробно опишите услуги, объясните, почему может понадобиться та или иная работа. Пишите простым языком и акцент на результате. Например, к услуге «ремонт рулевого механизма» добавьте «мы проверим и отремонтируем рулевую систему, чтобы вы чувствовали себя в безопасности. Проблемы с управлением – частая причина потери контроля над автомобилем».
4
Команда
Разместите фотографии мастеров. Укажите их стаж и направления деятельности. Люди склонны больше доверять компаниям, если до обращения можно увидеть лица сотрудников. Публикуйте только реальные фото, не берите изображения с фотостоков.
5
Мобильная адаптация
Мобильная версия в современном мире имеет ключевое значение для продвижения сайта автосервиса в интернете и должна быть полностью адаптированной для смартфонов и загружаться за 2-3 секунды. Самую важную информацию (контакты, карту и перечень услуг) необходимо расположить на главной странице. Кнопку «позвонить» лучше сделать чуть больше, чем на основной версии сайта.
6
Акции
Спецпредложения - это не просто способ привлечь новых клиентов, но и инструмент для увеличения визитов и среднего чека. Внедряйте скидки на комплексные работы, бонусы при обращении в «мертвые» часы и форматы "три по цене двух".
Кликов - достаточно, а лидов нет?
Скачайте руководство
"6 способов повысить конверсию посадочной страницы
с помощью приемов нейромаркетинга"
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.

Инструменты и ресурсы для продвижения автосервисов в интернете

Контекстная реклама в Яндекс.Директ

Позволяет показывать объявления тем пользователям, которые прямо сейчас ищут услуги по ремонту или обслуживанию автомобилей. Контекст предусматривает точные настройки таргетинга и бюджета. Автосервис может начать с небольшой суммы и увеличивать вложения в наиболее эффективные кампании.

Контекст позволяет быстро реагировать на сезонные колебания спроса (рекламировать замену шин весной и осенью) и на погодные условия (ремонт кондиционеров в жару). В объявлениях можно подчеркнуть преимущества независимого сервиса перед дилерским (цены, скорость, индивидуальный подход), что важно для владельцев постгарантийных авто. Также контекст подходит для продвижения редких и дорогих услуг.
Реклама автосервиса в Яндексе

Пример рекламы автосервиса на Поиске Яндекса

Рекомендации по настройке кампаний для продвижения услуг автосервиса
  • 1
    Структура кампаний
    Разделите кампании по видам работ (ТО, чистка клапана ЕГР, отпрессовка кондиционера). Создайте отдельную кампанию для запросов типа "Автосервис + гео".
  • 2
    Расширения объявлений
    Включите быстрые ссылки на основные услуги, прайс-лист, акции и контакты. Пропишите уточнения, например, "Гарантия на работы 1 год". Добавьте промоакцию.
  • 3
    Семантика
    Собирайте только коммерческие фразы, указывающие на прямой интерес. Включайте словосочетания с конкретными марками и моделями автомобилей. Исключите варианты с указанием конкурентов и неподходящих районов/улиц.
  • 4
    Объявления
    Следите за точным соответствием ключевой фразы в заголовке. Для РСЯ создавайте более широкие группы по видам услуг. Тестируйте разные варианты текстов, например, с акцентом на бесплатную диагностику или гарантию.
  • 5
    Ставки и стратегии
    Используйте стратегию "Оптимизация конверсий" с корректировками ставок для ключевых сегментов. Повысьте ставки для мобильных устройств на 20-30%. Увеличьте ставки в вечерние часы и выходные дни.
  • 6
    Отслеживание эффективности
    Используйте UTM-метки для каждой группы объявлений. Настройте цель "Клик по номеру телефона" в Метрике. По возможности используйте функцию "Целевой звонок".
  • 7
    Геотаргетинг
    Настройте показ рекламы в радиусе 5-10 км от вашего СТО. Для редких услуг можно расширить до всего города.
  • 8
    Ретаргетинг
    Настройте ретаргетинг для посетителей сайта, не оставивших заявку. Предложите им скидку или спеццену.
  • 9
    Оптимизация сайта
    Создайте отдельные страницы под каждый вид работ и марку автомобиля. Обеспечьте точное соответствие содержания ключевому запросу и объявлению. Разместите кликабельный номер телефона в верхнем меню. Добавьте форму заявки, запрашивающую только номер телефона.
  • 10
    А/Б тестирование
    Постоянно тестируйте разные варианты текстов, визуала, акций и элементов посадочных для повышения конверсии. Используйте полученные инсайты в продвижении автосервисов с помощью других каналов интернет-маркетинга.
Если у вас есть сомнения
в эффективности ваших кампаний -
оставьте заявку на аудит.
Проанализируем рекламные кампании, тексты, таргетинги. Подскажем, что именно нужно изменить.

Размещение объявлений на Авито

Авито - одна из самых популярных площадок в России для поиска всего, что связано с автомобилями. В августе 2024 года на классифайде стартовал «Гараж» — сервис подбора запчастей для машин и услуг для их обслуживания. Кроме прочего инструмент показывает ремонтные центры и станции техобслуживания, которые работают с указанной пользователем моделью.
Сервис Гараж на Авито

Сервис "Гараж" от Авито помогает найти специалистов для ремонта и ТО автомобиля

Продвижение автосервиса на Авито относительно недорого по сравнению с другими рекламными каналами. Базовое размещение бесплатно, а у платных опций - гибкие настройки бюджета. Это позволяет получать заявки даже небольшим СТО без существенных вложений.
Что важно учесть при размещении объявлений
Информативный заголовок. Он должен быть кратким, но содержательным, точно отражающим суть предложения.
Подробное описание работ. Укажите, что конкретно вы предлагаете: ремонт двигателя, ходовой части, замена масла, шиномонтаж и т.д. Опишите услуги простым языком с акцентом на выгодах автовладельца.
Призыв к действию должен быть четким и мотивирующим, чтобы человек сразу понимал, что делать дальше. Например, «Запишитесь на бесплатную диагностику прямо сейчас!» или «Позвоните, чтобы узнать стоимость ремонта вашего авто».
Качественные фотографии. Добавьте изображения вывести и помещений автосервиса, его оборудования, специалистов за работой, примеры "до - после". Не берите стоковые изображения — люди хотят видеть то, что делали именно вы.
Уточните условия. Укажите, предоставляете ли вы гарантию, и на какой срок она распространяется. Если есть бесплатная диагностика или оценка стоимости до начала ремонта, это тоже стоит указать.

Пример размещения объявлений автосервиса на Авито

Яндекс Карты, 2gis и другие справочники

Когда человек вводит запрос "автосервис рядом со мной", картографические сервисы показывают ему ближайшие организации. Чтобы компания на них отображалась, нужно зарегистрировать организацию на платформе и указать местоположение, график, контактные данные, фото и другие важные сведения.

Наличие полной и актуальной информации повышает доверие, а также помогает карточке лучше ранжироваться в локальном поиске.

Кроме общих картографических сервисов, есть и специализированные справочники. Присутствие в них помогает сфокусированно привлекать целевую аудиторию — водителей, которые нуждаются в ремонте, техническом обслуживании или диагностике автомобиля.
Получайте в 2 раза больше клиентов из Яндекс.Директ
за те же деньги

Рекламная подписка в Яндекс.Бизнесе

Яндекс предлагает предпринимателям простую и понятную модель рекламы, которая работает по подписке и автоматически управляется алгоритмами платформы.

Инструмент работает по принципу «включил и забыл». Владельцу не надо ломать голову над вопросом «как продвигать автосервис?», настраивать кампании и следить за их эффективностью. Система автоматически подберет нужную аудиторию основании геолокации, запросов и интересов пользователей и оптимизирует показы.
Реклама автосервиса через Яндекс.Бизнес

Пример размещения рекламы на Поиске Яндекса

Рекламные объявления могут отображаться
в результатах поиска Яндекса при запросах, связанных с автосервисными услугами и на других площадках
на Картах и в Навигаторе, когда пользователи ищут ближайшие автосервисы. Водители, находящиеся рядом, могут легко построить маршрут и сразу приехать на место.
Реклама автосервиса на Картах и в Навигаторе

Пример размещения рекламы на Яндекс.Картах

Для начала работы необходимо зарегистрировать автосервис в системе, добавить всю необходимую информацию: точный адрес, контактные данные, описание услуг, фотографии сервиса и выполненных работ. Чем полнее будет ваш профиль, тем лучше система сможет продвигать услуги автосервиса.

Далее вы выбираете подходящий тариф и указываете, какой бюджет готовы тратить на привлечение клиентов. В зависимости от суммы система подбирает показы и обеспечивает максимально возможный охват в рамках выделенных средств. Из регулярных отчетов вы узнаете, сколько кликов было по вашему объявлению и сможете оценить эффективность инструмента.

Больше о возможностях подписки Яндекс.Бизнес читайте в статье.

Ведение соцсетей

Несмотря на то, что социальные сети чаще используют для отдыха и общения, они так или иначе принимают решения под влиянием контента, который видят в ленте. Ведение аккаунта создает постоянное присутствие бренда в жизни потенциальных клиентов. Даже если человек не нуждается в услугах прямо сейчас, увиденный пост закрепляет бренд в его памяти.

Соцсети работают как инструмент для создания спроса: вы рассказываете о важных аспектах обслуживания автомобилей, что мотивирует людей задуматься о необходимости обратиться к вам даже до того, как случится серьёзная поломка. Кроме того, благодаря алгоритмам социальных сетей ваш контент может распространяться органично — через лайки, репосты, комментарии и рекомендации умной ленты. Это существенно расширяет охват без дополнительных затрат.
Одним из самых мощных инструментов социальных сетей является возможность таргетированной рекламы. С её помощью вы можете показывать свои объявления людям, которые соответствуют вашему целевому клиенту. Например, если человек недавно искал запчасти для авто, обсуждал в соцсетях проблемы с машиной или подписан на соответствующие группы, вы можете настроить рекламу, чтобы показать именно ему свои услуги.

Такая точечная реклама автосервиса в интернете помогает находить клиентов, которые в ближайшее время могут нуждаться в обслуживании авто, даже если они ещё не начали активный поиск.

Таргетированная реклама

В отличие от контекста таргет предполагает точное нацеливание на интересы и поведение пользователей. Например, можно показывать объявления людям, которые подписаны на автомобильные группы, посещают сайты типа drom.ru или обсуждают темы, связанные тюнингом авто в соцсетях.

За счет детальных настроек компания показывает рекламу только тем, кто готов стать клиентом и рационально тратит бюджет. Рекламные платформы предоставляют подробную аналитику. Понимая, какие объявления работают лучше, легко скорректировать стратегию в реальном времени.
Таргетированная реклама отлично подходит для продвижения специальных предложений и акций как для повышения чека, так и для привлечения расширения базы. Например, «бесплатная диагностика при первом визите» или «скидка на замену масла при покраске дисков».

В продвижении автосервисов очень важно локальное гео, поскольку часто ищут СТО, расположенные рядом с домом, офисом или по пути следования.

Настройка рекламы по геолокации помогает привлекать внимание тех, кто находится в пределах 5-10 км от вашего адреса.
Как и в контексте, здесь есть ретаргетинг, который позволяет «возвращать» пользователей, которые уже посещали ваш сайт, но не оставили заявку. Такие объявления напоминают о преимуществах организации и предлагают бонусы для тех, кто уже проявил интерес.

Размещение сайта в профильных каталогах

При поиске адреса автосервиса Яндекс выдает список каталогов: общего характера (zoon, yell) и профильных площадок (vse-avtoservisy, big-book-avto, autospot, everycar). Такие ресурсы позволяют автовладельцам находить подходящие СТО и сравнивать цены. Высокий рейтинг и положительные отзывы создают положительное первое впечатление.

Базовое размещение на таких площадках обычно бесплатно. В карточке указывается адрес, телефон, прайс, график. Многие ресурсы предлагают платные опции: публикацию объявлений, размещение в верхних позициях в результатах выдачи или показ в рекомендуемых сервисах.
Каталоги имеют высокий авторитет у поисковиков. Поэтому ссылки в таких справочниках могут повысить позиции вебсайта автосервиса в результатах поиска.
Реклама автосервиса в каталогах

Пример размещения объявления на специализированной площадке

Партнёрства / кросс-маркетинг

Кросс-маркетинг — это совместная маркетинговая стратегия, в которой две или более компании объединяют усилия для продвижения своих продуктов. Для автосервиса это означает создание партнёрских программ с другими локальными бизнесами. Например, СТО может сотрудничать с автосалонами, автомойками, страховыми агентствами или магазинами автозапчастей.

Пример 1
Новым покупателям автомобилей требуется регулярное обслуживание. Автосалон рекомендует партнера для прохождения ТО или выполнения ремонтных работ. В ответ автосервис может предложить таким клиентам специальные условия или скидки.

Пример 2
Магазин автозапчастей отправляет покупателей в автосервис для установки купленных деталей, а тот, в свою очередь, выдает флаер продавца. Такое партнёрство выгодно обеим сторонам, так как потребители получают комплексное решение своих проблем.
Реклама автосервиса через партнерство

Пример листовки для выдаче в магазине-партнере

Кросс-маркетинг помогает компании охватить новую аудиторию, которая уже доверяет бизнесу-партнёру. Партнёрство может включать совместные рекламные материалы, листовки, публикации в соцсетях и другие маркетинговые активности. Затраты на продвижение обычно делятся пополам.

10 главных рекомендаций по продвижению услуг автосервиса в интернете

1
Настройте контекстную и/или таргетированную рекламу для привлечения клиентов. Расскажите о ваших преимуществах и предложите первый легкий шаг: скидку, бонусы, услугу в подарок.
2
Оптимизируйте веб-сайт для локальных запросов. Используйте ключевые фразы, связанные с вашим городом и районами обслуживания.
3
Просите клиентов оставлять отзывы на различных платформах: вашем сайте, карточке Яндекс.Бизнес и профильных ресурсах. Положительные отзывы влияют на рейтинг, создают доверие и привлекают новых клиентов.
4
Создайте виртуальный тур по автосервису, который позволит заглянуть «за кулисы» и увидеть, как все организовано. Показав чистоту, порядок в мастерских, современное оборудование и квалифицированный персонал, вы создадите у посетителей ощущение надёжности и профессионализма.
5
Внедрите систему онлайн-записи с возможностью выбора удобного времени. Это не только облегчит взаимодействие с клиентами, но и поможет улучшить внутренние процессы, сделав работу более организованной. Онлайн-запись доступна круглосуточно, вы не потеряете тех, кто захотел записаться вечером или ночью.
6
Запустите программу лояльности с накопительной системой скидок, которую можно было бы отслеживать через личный кабинет. Автосервис — это тип бизнеса, в который клиенты возвращаются регулярно. Программа лояльности позволяет создать ощущение выгоды от каждого визита и закрепить автовладельцев за вашей компанией.
7
Разработайте персонализированный график обслуживания для каждого посетителя на основе марки, модели и года выпуска их автомобиля. Менеджер может заранее предупреждать о необходимости проведения плановых работ, таких как замена масла, тормозных колодок или ремня ГРМ. Так клиент увидит, что компания предлагает только необходимый перечень, а не навязывает лишнее.
8
Создайте виртуального помощника, который будет отвечать на часто задаваемые вопросы: "Сколько стоит замена масла?", "Когда лучше записаться на ТО?", "Какие документы взять с собой?" Бот ответит них, разгрузив персонал и дав возможность сосредоточиться на более сложных задачах.
9
Демонстрируйте реальные результаты. Размещайте фотографии или видео «до» и «после» проведённого ремонта. Клиенты хотят видеть наглядные примеры того, что вы действительно можете решить их проблему.
10
Озвучивайте прозрачные цены. Чёткие прайс-листы и гарантированные сроки ремонта помогут уменьшить недоверие. Многих пугает неопределённость. Пользователи склонны выбирать сервис, где заранее понятно, что сколько стоит.
Использование современных интернет-инструментов продвижения автосервиса помогает не только привлечь новых клиентов, но и укрепить позиции на рынке. Правильное сочетание локального SEO, контекстной и таргетированной рекламы, активное ведение социальных сетей и качественный сайт создадут для вашего бизнеса стабильный поток клиентов. Чем грамотнее вы подойдете к цифровому маркетингу, тем более успешной будет ваша компания.
Кейсы автомобильной тематики
  • Станислав Филатов, руководитель агентства SV Digital, специалист по продвижению в интернете
    Автор: Станислав Филатов
    Руководитель агентства SV Digital
    Специалист по продвижению в интернете
Хотите получать больше лидов и снизить цену за рекламу?
Закажите бесплатный аудит контекстной рекламы и индивидуальную стратегию продвижения

Вам также будет интересно