Реклама медицинских услуг: 6 способов эффективно рекламировать услуги медклиники в интернете

В современном мире значительная часть пациентов выбирает медицинские услуги через интернет. Поэтому клиникам важно присутствовать в онлайн-пространстве и правильно себя позиционировать. Реклама медицинского центра обеспечивает приток новых клиентов, повышает узнаваемость медучреждения и укрепляет доверие к специалистам.

В статье рассмотрим 5 проверенных способов рекламировать услуги медицинской клиники с соблюдением всех правил и требований.

Что будет в статье

• Что говорит законодательство о рекламе медицинских учреждений и их услуг
• Особенности рекламы медицинских услуг
• 6 популярных вариантов платной рекламы медицинской клиники или центра в интернете
• Как оценить эффективность рекламы медицинских услуг
• Пример контекстной рекламы медицинского центра: продвигали услуги ортодонта без скидок и акций

Реклама медицинских услуг - это распространение любой информации о деятельности организации, ее предложениях, оборудовании, методах диагностики и лечения, квалификации. сотрудников и т.д. для привлечения внимания к объекту рекламирования и формирования спроса.

Не являются рекламой
● Информация распространение или доведение до потребителя которой является обязательным в соответствии с законом.
● Справочно-аналитические материалы (обзоры рынков, результаты исследований и испытаний), которые не направлены на продвижение товара и не относятся к социальной рекламе.
● Сообщения органов государственной власти и органов местного самоуправления, если они не носят рекламный характер и не являются соцрекламой.
● Вывески и указатели, не содержащие рекламной информации.
● Объявления физических или юридических лиц, не связанные с предпринимательской деятельностью.
● Данные о товаре, его производителе, импортере или экспортере, размещенная на нем самом или его упаковке.
● Любые элементы оформления продукта, нанесенные на него или его упаковку, не относящиеся к другому товару.
● Упоминания о товаре, средствах его индивидуализации, изготовителе или продавце, органично интегрированные в произведения науки, литературы или искусства, не являющиеся рекламными сведениями.

Рекламой медицинской клиники не являются вывеска и сведения информационного характера: название учреждения, данные его местонахождения, лицензии, медперсонале и прайсе.

В российском законодательстве отсутствует отдельный нормативный акт, целиком посвященный регулированию рекламы медицинских товаров и услуг. Соответствующие правовые нормы содержатся в Федеральном законе от 13.03.2006 No 38-ФЗ "О рекламе" (статья 24).

Данная статья устанавливает требования, предъявляемые к рекламированию:

• лекарственных препаратов;
• изделий медицинского назначения;
• услуг в сфере здравоохранения;
• профилактических и реабилитационных мероприятий;
• методов диагностики.

А также
● Необходимо предупреждать о возможных противопоказаниях и ограничениях. Реклама медицинских услуг не должна создавать у потребителя впечатления гарантированного полного выздоровления или отсутствия каких-либо побочных эффектов.

● Компания несет ответственность за правдивость не только сведений, которые относятся к его собственной деятельности, но и заявленной информации, касающейся предложений конкурентов. Реклама в медицинской сфере должна быть максимально деликатной и сдержанной в формулировках, не эксплуатировать человеческие страхи и болезни.

На рекламных площадках действую дополнительные правила. Например, в Директе нельзя рекламировать варианты искусственного прерывания беременности, а при продвижении ЭКО (экстракорпорального оплодотворения) не получится показать объявления в виде Смарт-баннеров и динамических объявлений в Поиске.

Ее главное преимущество - показ объявлений людям, которые уже находятся в активном поиске информации. Человек чаще всего начинает поиск помощи именно с запросов в интернете.

Контекстные объявления демонстрируются пользователям на страницах поисковых систем (Яндекс, Google) по совпадающим с их запросами ключевым словам, а также на страницах сайтов-партнеров в виде текстов, изображений, видео.

Для рекламы в медицинской сфере контекст особенно актуален, поскольку человек чаще всего начинает поиск помощи именно с запросов в интернете.

Точное попадание в целевую аудиторию. Объявления показываются исключительно пользователям с соответствующими поисковыми запросами и интересами.

● Широкие возможности таргетинга. Можно настроить показы по географическому принципу, указать время демонстрации, предпочтения пользователей и множество других параметров.

● Оплата за реальные переходы. В контексте действует модель оплаты за клик или конверсию, что исключает неэффективные расходы.

● Высокий коммерческий интерес пользователей. Люди, ищущие медуслуги, обладают сформированным намерением совершения целевого действия.

● Гибкость и динамическое управление. Рекламные кампании легко оптимизировать в режиме реального времени в зависимости от их эффективности.

Кроме правильной настройки кампаний особое внимание необходимо уделить посадочным страницам для повышения конверсии в обращение.

Позволяет точечно настраивать показы на основе огромного числа критериев – географии, демографии, интересов, поведенческих факторов и множества других.

Узкое сегментирование. Возможность настроить показы только той части пользователей, которая максимально соответствует портрету потенциального пациента конкретного меднаправления.

● Широкие возможности таргетинга. Настройка показов по возрасту, полу, уровню дохода, интересам, географии, семейному положению и множеству других критериев.

● Привлекательные форматы. Таргет может быть представлен как текст, изображение, видеоролик. Это увеличивает вовлеченность зрителей.

● Аналитика и оптимизация. Возможность в режиме реального времени отслеживать метрики и оперативно корректировать настройки и бюджеты.

На подготовительном этапе необходимо четко определить портреты клиентов для разных услуг организации, подобрать правильные изображения, креативы, видео. Следующим шагом станет корректная настройка таргетинга, разбивка на сегменты и запуск кампаний.

После старта крайне нужно отслеживать и анализировать метрики: количество переходов, конверсий, стоимость целевого действия. На основе полученных данных следует оптимизировать объявления, изменять бюджеты и параметры таргетинга.

Эффективность таргета многократно усиливается, если использовать его в комплексе с другими маркетинговыми инструментами – контекстом, работой агрегаторов, контент-маркетингом и др.

Это баннеры и видеоролики, которые размещаются в рекламной сети Яндекса и Google, на YouTube, онлайн-порталах, в соцсетях и мессенджерах, мобильных приложениях, фитнес-трекерах и приложениях для здорового образа жизни.

Медийная реклама медицинских центров помогает построить бренд, повысить узнаваемость, выйти за рамки поисковых запросов и обратиться к широкой аудитории, включая тех, кто еще не ищет врачебную помощь активно. В отрасли, где решения основаны на эмоциях и доверии, визуальный и информационный потенциал такого формата огромен.

Видео позволяет наглядно продемонстрировать процесс лечения, используемые методы и оборудование Это помогает развеять опасения и сформировать доверие у потенциальных пациентов. Например, видеоролик о современной операционной с высокотехнологичным оборудованием создаст впечатление надежности и профессионализма компании.

• Акцент на безопасности и квалификации медперсонала.
• Демонстрация реалистичных и достоверных результатов лечения.
• Использование профессиональной терминологии.
• Соблюдение конфиденциальности персональных данных.
• Деликатная и тактичная подача материала без эксплуатации страхов.
• Учет законодательных норм и этических требований.

Баннеры также широко применяются для продвижения медуслуг. Они позволяют донести преимущества и особенности конкретного учреждения в сжатой и лаконичной форме.

Сочетание баннеров и видео дает синергетический эффект в онлайн-кампаниях медорганизаций. Первые обеспечивают широкий охват и знакомят с основным продуктом, в то время как видеоролики способны глубже погрузить в тематику, детально раскрыть достоинства и убедить в профессионализме исполнителя.

Агрегаторы - это онлайн-платформы, которые собирают, анализируют и предоставляют данные о медицинских услугах, организациях и врачах. Например, ПроДокторов, СберЗдоровье и НаПоправку. Миллионы людей ежемесячно посещают эти платформы в поисках специализированной помощи. Для пациентов выгоды очевидны: возможность сравнить предложения, прочитать отзывы и записаться на прием, не выходя из дома.

Для компаний это означает доступ к людям, которым сложно рассказать о себе с помощью традиционных методов. Во-первых, агрегаторы предлагают таргетинг без усилий: человек сам фильтрует услуги по своим потребностям, будь то специализация врача, район города или ценовой диапазон. Это не просто экономит ресурсы медцентра, но и гарантирует, что предложение увидят именно те, кому оно нужно.

Во-вторых, агрегаторы строят доверие через прозрачность. В мире, где каждый второй отзыв может оказаться фейком, обратная связь на агрегаторах отличается искренностью.

Для компании работа с агрегаторами - это не разовая акция, а долгосрочная стратегия. Она начинается с выбора платформ и продолжается ежедневным управлением репутацией. Каждый отзыв, будь то восторженный или критический, требует реакции. Ответ на критику - это не просто попытка "спасти лицо", это демонстрация того, что организация ценит обратную связь и готова меняться к лучшему.

Технический аспект тоже важен. Синхронизация расписания врачей с агрегатором в реальном времени, интеграция с CRM-системами для анализа потока пациентов, использование SEO в описаниях - все это части единого механизма. Не стоит пренебрегать и платной рекламой медицинского центра на площадке. Инвестиции в приоритетное размещение или таргетированные кампании часто окупаются сторицей.

Это могут быть материалы, которые интегрируются в общий контент сайта так органично, что не воспринимаются как прямое продвижение. Например, статьи, интервью, обзоры, подготовленные специалистами и размещенные на площадках, где аудитория уже сфокусирована на вопросах здоровья. Такие сайты как Медпортал и Здоровье Mail.ru ежедневно посещают миллионы людей, ищущих надежную информацию.

Ключевое отличие контент-маркетинга от прямой рекламы — это его образовательная ценность. Например, на специализированной площадке появляется материал - "10 мифов о варикозе: что нужно знать каждому". Автор - врач-флеболог. Статья развенчивает распространенные заблуждения, объясняет механизмы развития заболевания и современные методы лечения. Медцентр упоминается лишь вскользь, возможно, в биографии автора или в контексте кейса.

• Просвещение: читатели получают ценные, научно обоснованные данные.
• Авторитет: специалист позиционируется как эксперт, а орагнизация - как центр компетенций.
• SEO-бонус: качественный контент ранжируется выше в поиске, привлекая дополнительный трафик.
• Долгосрочное влияние: в отличие от баннера текстовые материал работает годами.

В долгосрочной перспективе контент-маркетинг хорошо окупается. Медклиники, ставшие надежными источниками знаний - первые, куда обращаются люди. И не потому, что реклама медицинского учреждения была навязчивее, а потому, что компания заслужила доверие.

В условиях высокой конкуренции на рынке медицинских услуг клиникам все сложнее привлекать новых пациентов. В этой ситуации сотрудничество с популярными блогерами и лидерами мнений в сфере здоровья станет выигрышной стратегией продвижения.

Блогеры в здравоохранении - это инфлюенсеры, которые ведут тематические аккаунты о питании, физической активности, профилактике заболеваний и других аспектах здорового образа жизни. Они аккумулируют вокруг себя ваших потенциальных клиентов, внимательно следящих за их публикациями и рекомендациями. Доверие к таким блогерам очень высоко, они воспринимаются как эксперты, предлагающие проверенную информацию.

Сотрудничая с влиятельными блогерами, медорганизации получают доступ к их аудитории. При этом есть несколько вариантов взаимодействия:

• Интеграция: инфлюенсер может упомянуть компанию в своих публикациях через личный опыт, рассказать о собственном визите и поделиться впечатлениями.
• Реклама медицинских услуг, которая органично вплетается в блог: истории в ВКонтакте, клипы, конкурсы и др.
• Совместный контент: блогер и клиника совместно создают полезный контент.
• Безвозмездное сотрудничество: некоторые эксперты могут рекомендовать организацию бесплатно, если они искренне разделяют ее ценности.

Преимущества работы с лидерами мнений очевидны. Во-первых, высокая степень доверия подписчиков. Во-вторых, широкий охват благодаря рекомендательным системам. В-третьих, «сарафанное радио» - подписчики часто делают репосты.

Однако есть и ряд рисков. Негативный отзыв может нанести серьезный урон репутации медклиники. Также важно выбирать блогеров, авторитетных именно в сфере здоровья, а не распыляться на всех подряд.

В целом, продвижение при помощи блогеров – эффективный способ привлечь новых пациентов. Главное - правильно подобрать инфлюенсеров и формат взаимодействия, чтобы это сотрудничество воспринималось аудиторией как полезное и доверительное.

Рекламный бюджет медучреждений обычно ограничен, поэтому необходимо оценивать, какие каналы и форматы дают наибольший приток клиентов, а какие вложения оказываются нецелесообразными.

Определить эффективность рекламы медицинской клиники можно с помощью ряда ключевых метрик и инструментов аналитики.

Комплексная оценка эффективности продвижения помогает оптимизировать маркетинговые бюджеты, сосредоточиться на работающих каналах и форматах. Важно настроить сквозную аналитику, отслеживая все этапы пути клиента от первого касания до записи на прием. Только так можно добиться максимальной отдачи от вложений.

Как мы увидели, успешное продвижение медицинских услуг в интернете требует комплексного подхода и использования разнообразных рекламных инструментов. Каждый из рассмотренных способов обладает своими преимуществами и позволяет решать различные маркетинговые задачи.

При выборе рекламных каналов и разработке стратегии продвижения медучреждениям следует руководствоваться особенностями каждого из инструментов, их эффективностью для решения конкретных задач, а также бюджетными возможностями.