• /
  • /
Время чтения: 6 минут

Все, что нужно знать о ретаргетинге: 4 вида, 5 сценариев, пошаговая настройка для интернет-магазинов и B2B

Для того, чтобы решиться на первую покупку, пользователю в среднем нужно 3-4 раза зайти на сайт продавца. Возвращать потенциального клиента снова и снова помогает ретаргетинг. По данным Яндекса этот вид рекламы приносит значительную долю конверсий и снижает стоимость привлечения клиента на 17%. В статье рассмотрим популярные виды и сценарии ретаргетинга, научимся использовать базы CRM для настройки максимально релевантной рекламы.

Что будет в статье
1) Что такое ретаргетинг
2) Место ретаргетинга в воронке продаж
3) Виды ретаргетинга
4) Сценарии ретаргетинга
5) Настройка классического ретаргетинга
6) Использование классического ретаргетинга на примере интернет-магазина одежды
7) Настройка поискового ретаргетинга
8) Настройка динамического ретаргетинга
9) Использование динамического ретаргетинга на примере интернет-магазина шин
10) Расширенный ретаргетинг с помощью Яндекс.Аудиторий
11) Настройка расширенного ретаргетинга
12) Использование расширенного ретаргетинга на примере производственной компании
13) Еще четыре популярных сценария ретаргетинга

Что такое ретаргетинг

Ретаргетинг в Яндекс.Директ - это показ рекламы конкретному сегменту потенциальных покупателей. Например, только тем, кто посетил сайт. Или положил товар в корзину. Или смотрел какой-то раздел. Или интересовался конкретной моделью. Вариантов настройки ретаргетинга очень много. Выделить группу пользователей, которым покажется объявление, можно с помощью Яндекс.Метрики и Яндекс.Аудиторий.

Место ретаргетинга в воронке продаж

1
Ретаргетинг на этапе информирования
До покупки потребитель должен познакомиться с компанией и продуктом: он видит рекламу и переходит на сайт. Около 90% потенциальных клиентов не проходят по воронке дальше: они уходят с сайта и больше никогда не возвращаются. Считается, что для того чтобы пользователь заинтересовался продуктом, он должен увидеть рекламу не менее 7 раз. Ретаргетинг позволяет настроить объявления, которые вновь и вновь будут напоминать пользователю о компании.

Например, это могут быть баннеры с крупной атрибутикой торговой марки. Их задача – повысить узнаваемость бренда, снизить порог недоверия за счет частых показов.
2
Ретаргетинг на этапе вовлечения
Если посетитель не просто перешел на сайт, но и проходил по разделам, смотрел конкретные предложения, был на страницах "О компании" и "Контакты", это приближает его к покупке, но не гарантирует оформление заказа. В случае ухода пользователя без совершения покупки важно остаться в круге его выбора. Для этого рекомендуем показывать товары из просмотренных категорий с ценой "от", делать акцент на общих преимуществах компании и продукта.
3
Ретаргетинг в процессе стимулирования принятия решения
Когда пользователь определился с выбором, он ищет конкретную модель или предложение. На этом этапе его поведение характеризуется набором четких поисковых запросов, большим количеством просмотров на сайте, подпиской на рассылку, изучением презентации, механизма оплаты и доставки, и т. д. Это «горячий» покупатель.

Выбирайте для него объявления с актуальной ценой и дополнительными бонусами за покупку. Делайте акцент на важных для покупателя моментах: быстрая или бесплатная доставка, возможность примерки, расширенная гарантия.
4
Ретаргетинг на этапе покупки
Даже если пользователь положил товар в корзину, это все еще не значит, что визит завершится покупкой. Около 80% корзин так и остаются брошенными. К этому, как правило, приводят невовремя подоспевшее предложение конкурента, сомнения покупателя в своевременности или целесообразности покупки.

Мотивировать завершение оформления заказа помогут объявления с выгодными предложениями по цене (начисление бонусов, предоставление купона или бесплатной доставки), а также ограничение времени на принятие решения (только сегодня, успей до повышения цен). Работа с брошенными корзинами позволяет вернуть до 35% «сорвавшихся» покупателей.
5
Ретаргетинг для повышения лояльности
Компании необходимо не просто однократно продать человеку товар или услугу, важно сделать его постоянным потребителем, перевести в разряд лояльных клиентов.

1. Показывайте новые поступления товаров, которые могут заинтересовать существующего покупателя. Например, человек приобрел матрас - предложите ему купить подушку, покрывало, плед, мягкие тапочки.

2. Демонстрируйте рекламу товаров, срок использования которых покупателем подходит к концу. Например, пользователь приобрел подушку. Через 8-9 месяцев вы можете показать ему соответствующее объявление: "подушка промялась? Купи новую".

3. Информируйте пользователей о новом поступлении товаров, зачислении подарочных бонусов, появлении нового вида обслуживания или точки продаж.

Виды ретаргетинга

  • Классический ретаргетинг
    Объявления показываются на сайтах-партнерах рекламной сети Яндекса. Например, сегодня человек смотрел каталог мебели, а завтра видит объявления с ценами на сайте погоды.
    1
  • Ретаргетинг на Поиске
    Объявления показываются посетителям сайта на странице поисковой выдачи. Например, пользователь смотрел каталог, но не завершил выбор и не сохранил вкладку. На следующий день он вводит запрос и на первом же месте видит рекламу интересующего товара.
    2
  • Динамический ретаргетинг
    В объявлениях показываются максимально релевантные товары: те, что просматривал посетитель или дополняющие его предыдущую покупку. Например, пользователь смотрел кровать, а на следующий день видит рекламу кроватей, диванов и спален под ключ.
    3

Сценарии ретаргетинга

Ретаргетинг дает компании широкие возможности работы с потенциальными и существующими покупателями:

компания может "дожать" аудиторию, которая была близка к сделке, но не сконвертировалась. Пользователь положил товар в корзину или просто ушел с сайта без покупки.
может повторно привлечь существующих клиентов. Для второй покупки не надо завоевывать доверие, достаточно предложить новый продукт.
компания может «прогревать» покупателя технически сложного или дорогого продукта. Объявления ретаргетинга напоминают пользователям о продавце, делают акцент на главных преимуществах, закрывают возражения.
ретаргетинг используется для допродажи смежных товаров и услуг, помогая увеличить Average Revenue Per User (ARPU) — средний доход от клиента.

Настройка классического ретаргетинга

Разберем механику настройки классического ретаргетинга на примере одного из самых распространенных сценариев - работы с брошенной корзиной. Процент таких отказов в разных отраслях составляет 68-97%. Онлайн-магазины недополучают огромные суммы.

1. Переходим в рекламный кабинет, создаем кампанию.
2. Выбираем текстово-графическую кампанию.
3. В местах показа выбираем ручные настройки.
И выбираем "Рекламная сеть Яндекса".
4. Стратегию выбираем в зависимости от целей компании. Чаще всего используется "Максимум конверсий" с оплатой за конверсии. Стратегия подходит всем компаниям, задача которых – получить как можно больше конверсий (интернет-магазины, В2В, онлайн-обучение).

Для получения максимального объема трафика используем "Максимум кликов" - чуть позже расскажем, как использовали ее для клиента.
5. Модель атрибуции рекомендуем выбирать автоматическую. Это доработанный вариант "Последнего перехода из Яндекс.Директа (кросс-девайс)".

В автоматической модели атрибуции Директ присуждает себе все конверсии, где он присутствовал в цепочке продаж. Например, пользователь перешел по рекламе и не совершил целевых действий. После, в течение 90 дней он снова перешел на сайт, в этот раз из органической выдачи, и оставил заявку. Директ присудит это конверсию рекламе.
6. Настройку показов рекомендую оставлять круглосуточной, если компания не получает лиды большей частью со звонков.

Телефон в объявлении подтягивается из Яндекс.Бизнеса. Проверьте, что по этому номеру, действительно, могут помочь покупателю в случае возникновения вопросов.
7. Как и в обычных кампаниях, мы можем добавить UTM-метки для более детальной аналитики…
… и добавить промоакцию, чтобы получить преимущество перед конкурентами.
8. Автоприменение рекомендаций. В целом опцию автоприменения рекомендаций лучше отключить, так как в некоторых случаях Директ может перетратить бюджет.
9. В корректировках, как правило, добавляем на пол и возраст (все младше 18 -100%) и на "отказы -100%", чтобы не показываться детям и тем, кто уже был на сайте, но ушел не дождавшись загрузки. Обычно это ошибочные клики.

Пол и возраст настраиваются в кабинете.
Сегмент "отказы" уже настроен в Яндекс.Метрике. Это пользователи, которые открыли одну страницу сайта, провели на ней меньше 15 секунд и не совершили ни одного целевого действия. Для настройки переходим в переходим в раздел "Библиотека" и выбираем "Ретаргетинг и аудитории".
Добавляем новое условие.
Настраиваем правило: выбираем "отказы" и опцию "Выполнено хотя бы одно".
Далее добавляем сегмент в корректировки: целевая аудитория ...
... отказы.
Корректировки на другие параметры выставляются в зависимости цели. Например, мы можем установить понижающую корректировку на мобильные andriod, если считаем, что более платежеспособная аудитория пользуется айфонами. Но данные корректировки лучше добавлять на основе статистики.

10. Минус-фразы в ретаргетинге на РСЯ не добавляем.

Мониторинг сайта - включаем всегда, чтобы реклама отключалась, если сайт вдруг перестал работать.

Расширенный геотаргетинг - отключаем, поскольку, как правило, нам нужно определенное гео.
11. Запрет показов. Площадки, обязательно заполняем, как и для всех кампаний в РСЯ. Исключаем площадки и внешние сети, которые тратят бюджет, но не приносят конверсий. Это VPN-приложения, игры, развлекательные приложения и сайты. Готовый список таких площадок мы собрали в статье. Их оттуда можно просто скопировать.

Запрет IP-адресов - опционален. Можно отслеживать IP, с которых идет фрод, добавлять IP мобильных телефонов сотрудников, компьютеров офиса. Но часто за одним и тем же IP-адресом может находиться большое количество не связанных между собой пользователей. Поэтому запрещать показы по IP-адресам не рекомендуется.
12. Виртуальную визитку заполняем, в ней указывается контактная информация. С заполненной визитки покупатель может позвонить, не переходя на сайт. Кроме того, в визитке есть поле "подробнее о товаре/услуге", где можно разместить текст на 200 символов о продавце.

Клик по визитке считается Яндексом обычным кликом и оплачивается соответственно. Он не отображается в Яндекс.Метрике, но количество кликов можно посмотреть в Мастере отчетов. Отслеживать лиды по звонкам с визитки можно при помощи коллтрекинга, либо указав для визитки в целом отдельный номер.

Информацию об организации в объявлениях на Картах - оставляем, если есть аккаунт на Яндекс.Бизнесе с хорошими отзывами. Если плохие, то лучше отключить.

Учитывать автоматически остановленные объявления - отключаем.

13. География показов: указываем в зависимости от того, работает ли компания по РФ или присутствует в определенных регионах.
14. Переходим к настройкам целевой аудитории (создание группы объявлений).

При создании новой группы объявлений, обязательно даем ей понятное название, которое будет отражать, что за категория таргетинга в ней находится. Так будет проще вести аналитику в дальнейшем.
15. Автотаргетинг отключаем. Тематические слова для ретаргетинга в РСЯ не указываем.
16. Интересы и привычки - не заполняем.
17. Все, что мы уже сделали - типично для обычных рекламных кампаний. Теперь, наконец, перейдем к специфической настройке ретаргетинга.

В блоке "Ретаргетинг и подбор аудитории" кликаем "добавить".
И выбираем либо готовые условия, либо нажимаем "Создать новое условие".
Появляется всплывающее окно с настройками.
Создаем условие ретаргетинга в библиотеке - достиг цели "корзина", но не достиг цели "покупка". Для примера выбран период в 30 дней, чтобы не догонять совсем старую аудиторию. Скорее всего, такие пользователи уже забыли, что за корзину они бросили.
В настройках выбираем созданный нами сегмент и переходим к созданию объявления.
При подготовке объявления кроме обычных требований к заголовку, расширениям и визуальному оформлению, важно особое внимание уделить офферу.

Аудитория ретаргетинга в нашем случае - это посетители, которые уже были на сайте. Они смотрели товары и даже положили что-то в корзину. То есть пользователю не надо рассказывать, какие красивые платья у нас есть. Задача - мотивировать купить тот наряд, который уже выбрал покупатель.

Согласно исследованию Baymard в 2022 году 49% пользователей оставляли корзины из-за высокой стоимости доставки. Для таких покупателей мотивирующим будет объявление с возможностью бесплатной доставки.

12% уходит из-за ошибок сайта или непонятного оформления заказа. Баннер "Что-то пошло не так? Личный менеджер поможет завершить покупку" повысит шанс на возврат покупателя.

Использование классического ретаргетинга на примере интернет-магазина одежды

Один из наших клиентов - российский бренд женской одежды премиум-класса. Компания предлагает покупательницам широкий ассортимент городской, офисной, вечерней и верхней одежды в виде ежемесячно обновляемых капсульных коллекций.

С брендов мы сотрудничаем с 2021 года: настраиваем контекстную рекламу для привлечения покупателей в интернет-магазин и торговые точки.

Цель рекламных кампаний – увеличение продаж, а также увеличение трафика на сайт. Для клиента настроено несколько разных ретаргетинговых кампаний, рассмотрим классический вариант по брошенным корзинам.

Так как в цели рекламных кампаний входит увеличение количества трафика, мы выбрали стратегию «Максимум кликов» с оптимизацией по основным ключевым целям – покупка и добавление в корзину.

Ценность конверсии задаем в порядке приоритетности, так как покупка является для нас более желанной целью – на нее задаем большую ценность.
На основе статистики, выявили неэффективные часы и остановили показ рекламы в ночное время.
Добавили оффер в промоакции.
Также настроили корректировку ставок:

классические корректировки – отказы и аудитория младше 18 лет
на аудиторию «осенние покупатели» у нас настроены отдельные рекламные кампании, чтобы аудитория не пересекалась – исключили ее из обычных ретаргетинговых кампаний.

Остальные корректировки внесены на основе статистики:

выявили на какую возрастную аудиторию больший ДРР, а какую мы хотим привлекать дополнительно, исходя из этого – скорректировали ставки для возрастов >45 в меньшую сторону, а на категорию 25-34 года, наоборот увеличили ставки
на основе более высокого ДРР скорректировали показы на десктопах
Указали запрещенные площадки.
Заполнили виртуальную визитку, чтобы добавить дополнительную информацию о продавце в объявления, а также включили интеграцию с Яндекс.Картами.
Чтобы была возможность догонять разную по давности забытой корзины аудиторию создали несколько условий ретаргетиинга – 5 / 10 / 15 дней назад.
Для удобства аналитики условия были добавлены в разные группы. Чтобы группы не пересекались между собой, на уровне групп были добавлены дополнительные корректировки ставок на аудиторию меньшую по дням.
В объявлениях обязательно используем видеодополнения и «карусель», так как видео и интерактивные элементы в рекламе привлекают больше внимания.
В результате за июль при бюджете 27 315 руб. (на скрине цена - без НДС) объявления принесли доход 143 870 рублей, ДРР составил 19%.

Настройка поискового ретаргетинга

Поисковый ретаргетинг, как следует из названия, это возможность показать объявления аудитории, которая уже была на сайте, на странице поисковой выдачи.

В отличие от классического ретаргетинга в РСЯ, ретаргетинг на Поиске работает в сочетании с ключевыми фразами или автотаргетингом. Объявления, настроенные на поисковой ретаргетинг, будут показываться на запрос пользователя, только если подходят под условие показа по ключевой фразе и под условие ретаргетинга.

Например, если в группу объявлений добавить ключевую фразу «установка пластиковых окон» и условие ретаргетинга «Нажал на кнопку, но не отправил форму», объявление группы будет показано только тому пользователю, который ранее уже был на сайте, кликнул на кнопку, но не отправил заполненную форму, и только когда он введет поисковый запрос соответствующий ключевой фразе, например, «пластиковые окна цена с установкой». То есть опция ретаргетинга уточняет фразу и сужает охват.

А если те же условие ретаргетинга и ключевую фразу добавить в группу объявлений кампании для РСЯ, получится не уточнение аудитории, а расширение охвата: фраза и ретаргетинг будут работать отдельно друг от друга.

1. Для настройки создаем кампанию.
2. Выбираем текстово-графическую кампанию.
3. Выбираем ручные настройки и поисковую выдачу.
4. Выбираем стратегию "Максимум конверсий" с оплатой за конверсию.
5. Далее настраиваем кампанию точно так же, как это делали для классического ретаргетинга - ровно до блока "Тематические слова". Вписываем ключевые фразы и минус-слова.
6. В блоке "Ретаргетинг и подбор аудитории" выбираем интересующий нас сегмент.

В итоге объявление покажется только тому пользователю, который и использовал одно из указанных ключевых слов, и провел на сайте больше 60 секунд.
Дальше кампания настраивается аналогично всем текстово-графическим кампаниям.

Настройка динамического ретаргетинга

Динамический ретаргетинг - это ретаргетинг на основе Смарт-баннеров. Например, пользователь смотрел шины в интернет-магазине. Не завершил покупку и ушел с сайта.

С помощью классического ретаргетинга мы можем показать ему объявление про шины в целом, про компанию, про доставку. С помощью ретаргетинга на Поиске нам дополнительно надо дождаться, пока он введет соответствующий запрос.

А динамический ретаргетинг дает возможность показать потенциальному покупателю ровно тот товар, которым тот интересовался. Динамический ретаргетинг подойдет интернет-магазинам, сайтам с турами, авиабилетами, гостиницами, недвижимостью, концертами и т. д. То есть тем компаниям, у которых есть сайт с большим количеством товарных позиций.

С помощью динамического ретаргетинга можно
возвращать пользователей — тех, кто смотрел товары на сайте, ранее уже переходил по вашей рекламе или не завершил покупку,
продавать сопутствующие товары, например, показывать объявления с домашним текстилем покупателям мебели.

1. Для настройки создаем кампанию, выбираем "Продажи товаров" ...
... и "Продажи через рекламную сеть".
2. Стратегию рекомендую использовать "Максимум конверсий" с оплатой за конверсии.
3. Выбираем автоматическую атрибуцию.
4. Действие условий стратегии: если для нас все товары из фида имеют, условно, одинаковую ценность и мы делаем одну группу на весь фид, то ставим на всю кампанию.
Если мы хотим разделить товары по ценности - тогда на каждый фильтр из фида.
5. Далее настраиваем расписание показов, добавляем неконверсионные площадки, при необходимости запрещаем IP пользователей. Все, как при настройке обычных Смарт-баннеров. Как это сделать - рассказали в данном видео. Больше экспертных материалов - на нашем YouTube-канале.

6. Следующим шагом определяем, откуда система будет брать информацию о товарах: с сайта или из фида.

Я рекомендую использовать фид - этот вариант гарантирует, что в объявлениях всегда будет актуальная информация.
7. На следующем шаге в блоке "Товары" кликаем по "Все товары"...
... выбираем "Ретаргетинг посетителей сайта" и проставляем среднюю цену целевого действия. Теперь пользователи сайта, которые смотрели конкретные товары, увидят рекламу этих же товаров в сетях Яндекса.
В том случае, если мы выберем "Максимальный охват (Ретаргетинг и Look-alike)" - то рекламу увидят посетители нашего сайта и похожие на них.

А если выберем "Look-alike" - то только похожие пользователи. Поэтому для ретаргетинга мы используем только "Ретаргетинг посетителей сайта".

Далее кампания настраивается как кампания с обычными Смарт-баннерами: вы выбираете географию показа, добавляете UTM-метки, корректируете тексты и заголовки. Подробно обо всех деталях создания Смарт-баннеров смотрите в видео.
Также аудиторию ретаргетига можно выбрать и при настройке динамический объявлений на Поиске и в Товарной галерее. Но такой ретаргетинг работает не как Смарт-баннеры на РСЯ - пользователь увидит не тот же самый товар, который он ранее просматривал.

Использование динамического ретаргетинга на примере интернет-магазина шин

Один из наших клиентов - монобрендовый интернет-магазин шин. В каталоге компании представлено около 100 моделей, которые может заказать покупатель из любой точки России.

Мы настраиваем для заказчика рекламные кампании в Яндексе для получения максимального количества покупателей по оптимальной цене. В дополнение к классическому ретаргетингу ("поместил товар в корзину, но не оформил покупку") используем динамический ретаргетинг: Смарт-баннеры по фиду.

В данном кейсе использовали стратегию «Максимум конверсий» с оплатой за корзины. По данной цели было достаточно достижений для обучения стратегии, плюс прослеживалась высокая корреляция с покупкой: 90% покупателей, положивших товар в корзину, оформляли заказ.
Дополнительных корректировок ставок не использовали.

В настройках фильтра указывали ретаргетинг на посетителей сайта.

Заголовки и тексты для данного клиента использовали автоматические, так как фид достаточно хорошо проработан. Для покупателя важно отображение в объявлении всех характеристик шин, которые указывались в поле "model" в фиде.

Объявления формировались автоматически, исходя из товаров, которые посмотрел потенциальный покупатель.
В результате за август при расходе в 492 руб. (на скрине цена - без НДС) получили 67 конверсий. Доход составил 1 503 430 рублей, а ДРР - 0,3 %.

Расширенный ретаргетинг с помощью Яндекс Аудиторий

Яндекс.Аудитории - это сервис Яндекса, который дает возможность создавать сегменты на основе CRM-базы, данных Метрики, AppMetrica и внешних источников.

Например, магазин использует бонусную систему, где каждый участник оставляет адрес своей почты. Список адресов компания может загрузить в Яндекс.Аудитории. Алгоритмы Яндекса соотнесут почты клиентов с их ID во всех сервисах экосистемы Яндекса.

В результате держатели бонусных карт увидят объявления на одном из сайтов РСЯ или в поиске Яндекса, вспомнят о магазине и, возможно, вернутся за покупкой. Для таких пользователей можно готовить отдельные креативы.

Настройка расширенного ретаргетинга

1. Переходим в Яндекс.Аудитории: https://audience.yandex.ru/ и создаем сегмент.
Наиболее часто используемые - это сегменты по данным CRM.

Сегмент формируется из уже готовой базы — номеров телефонов, почт и ID мобильных устройств клиентов. Для настройки сегмента необходимо загрузить текстовый файл с данными, которые собирает CRM-система. Если в вашем списке не менее 100 записей - вы можете использовать эти данные для настройки ретаргетинга.

Используйте сегмент на базе CRM, если
вы хотите допродать тем, кто уже что-то раньше заказывал
вы хотите пустить рекламу по купленной базе
вы хотите «догнать» тех, кто оставил заявку, но не купил ваш товар/услугу
Для создания сегмента необходимо загрузить таблицу в формате CSV или TXT.
После обработки сегмента он будет доступен для выбора в настройках классического ретаргетинга в РСЯ и поискового ретаргетинга. Напомню, что вы можете использовать несколько правил и сочетать как аудитории Яндекс.Метрики и Яндекс.Аудиторий, так и цели Яндекс.Метрики для максимально точных настроек.

Использование расширенного ретаргетинга на примере производственной компании

Один из наших клиентов - крупная компания по производству подушек и одеял. Компания предлагает широкий ассортимент, сотрудничает с оптовыми покупателями и доставляет товары по всей России.

В связи с выходом новой линейки товаров необходимо было сделать предложение тем клиентам, которые ранее уже обращались за продукцией. Для максимально точной настройки контекстной рекламы загрузили в Яндекс.Аудитории базу из 460 e-mail адресов существующих покупателей.

На данный список настроили классическую рекламную кампанию в РСЯ, выбрав условие ретаргетинга, созданное по аудитории CRM.
В объявлении указали условие акции и ограничение по времени.
В результате CPL составил 891 руб. Это чуть дороже, чем в среднем по аккаунту (809,7 руб.), но именно ретаргетинг привел наибольшее количество лидов в отчетный период.
42% лидов пришли с данной кампании.
Не все компании знают, что рекламу можно запускать не только по своим собственным базам. Такие компании как Export-base.ru, 2GIS, Kontur и другие продают базы организаций с телефонами и электронными почтами. Данные купленных баз можно также загрузить в Яндекс.Аудитории и настроить показ рекламы на потенциальных покупателей. Это уже не классический ретаргетинг, но тоже очень полезный и рабочий инструмент.

Еще четыре популярных сценария ретаргетинга

Кроме ситуации с брошенной корзиной, можно выделить еще несколько популярных сценариев ретаргетинга. Технически все они настраиваются одинаково (кроме Смарт-баннеров, которые подробно рассмотрены в видео) меняется только заранее созданное условие ретаргетинга.

1. Был на сайте, но не совершил целевое действие

Выбирайте аудиторию, которая уже выполнила некоторые действия на сайте. Посмотрела определенное количество страниц, посетила конкретный раздел или провела на сайте продолжительное время.

Подбирайте креативы и тексты объявлений в соответствии с поведением сегмента. Пользователей, которые смотрели каталог и были на странице "Доставка и оплата" можно догнать объявлением с акцентом на быстрой доставке, сборке и гарантии целостности мебели при транспортировке.

2. Возвращаем старых покупателей

Ретаргетинг нацелен на клиентов, которые уже совершали конверсионное действие ранее. Поскольку пользователи уже хорошо знакомы с компанией, им проще, чем новым клиентам, продать товары или услуги.

Настройка ретаргетинга может осуществляться как по сегментам Яндекс.Метрики, так и по базам CRM компании при помощи сервиса Яндекс.Аудитории.

3. Работаем с «долгим» продуктом

Такой сценарий используется b2b-компаниями с длительным циклом принятия решения и b2c-компаниями с сложными или дорогими продуктами. Ретаргетинг позволяет напомнить о себе заинтересованным пользователям, закрыть возражения, донести преимущества.

Классический пример: застройщик догоняет аудиторию, которая записалась на просмотр, но не попала в базы CRM завершившим сделку. Потенциальным покупателям можно предложить разные варианты планировок.

4. Кросс-продажи

Ретаргетинг используется для допродаж смежных товаров и услуг аудитории, уже купившей определенный продукт.

Например, молодым женщинам, купившим кроватку или коляску, можно предложить широкий ассортимент товаров для ребенка.
Теперь вы знаете, как настроить 4 вида ретаргетинга, подобрать нужный именно вам сценарий, умеете использовать возможности Яндекс.Аудиторий и настраивать ретаргетинг в РСЯ и на Поиске.

Используйте полученные знания на практике и повышайте эффективность ваших рекламных кампаний!
  • Автор: Станислав Филатов
    Руководитель агентства SV Digital.
    Специалист по контекстной рекламе.
Получайте в 2 раза больше клиентов из Яндекс. Директ за те же деньги

Если вы продвигаетесь на Авито,
но хотите улучшить результат,
оставьте заявку на аудит.

Проанализируем аккаунт, объявления, стратегию продвижения. Подскажем, что именно нужно изменить.
Хотите получать больше лидов и снизить цену за рекламу?
Закажите бесплатный аудит контекстной рекламы и индивидуальную стратегию продвижения
Вам также будет интересно
    Свяжитесь с нами
    TelegramWhatsAppVkontaktePhone